Yhdysvaltalaisella pelaajalla on ongelmia voittojen nostamisessa. Kasino vaatii puhelinlaskua vahvistusta varten, mutta pelaaja käyttää prepaid-puhelinpalvelua, joten hänellä ei ole laskua. Kasino ei hyväksy puhelinmaksuhistoriaa todisteeksi ja jokainen yritys ratkaista asia asiakaspalvelun ja vaatimustenmukaisuustiimin kanssa on epäonnistunut.
Joten pyydän puhelinlaskua, jotta voin nostaa, vaikka nostin aiemmin ja kerroin hänelle, että puhelimeni on ennakkoon maksettu, joten minulla ei ole puhelinlaskua ja jatkoin antamaan heille puhelimen maksuhistoriani ja he sanoivat, että se ei riitä se ei ole sitä, mitä he etsivät eivätkä he kerro minulle tarkalleen, mitä he etsivät, ja minun on käytävä läpi asiakaspalvelua vain saadakseni yhteyttä vaatimustenmukaisuustiimiin, eikä vaatimustenmukaisuustiimi ota minuun yhteyttä ja minä pyydettiin puhumaan esimiehelle, he eivät kerro minulle mitään, he vain sanovat, että minun on puhuttava vaatimustenmukaisuustiimin kanssa, vaikka confines-tiimi ei ota yhteyttä minuun ja annoin hänelle PDF-tiedoston puhelimestani. puhelinkysely like of me -maksusta ja sitten annoin heille myös kuvakaappauksen puhelinmaksustani ja se myös kertoi heille, että se on maksettu etukäteen, enkä saa laskua ja he sanoivat, että se on ainoa asia, jonka voin heille antaa mikä on naurettavaa, koska olen jo suorittanut varmennusprosessin, sen varmennusprosessin henkilöllisyys ja he maksoivat minulle jo ensimmäisen kerran ensimmäisen kerran 150 ja nyt se on 890, he eivät halua maksaa minulle, vaikka maksoin Bitcoinissa ja En maksanut Visalla, joka on sinun oma kyc, joten en ymmärrä mistä on kysymys, eikä kukaan kerro minulle, mikä ongelma on, he vain jatkavat minun käymistä läpi, jotta en periaatteessa puhu kenellekään ja he eivät puhu minulle ja kertovat minulle, mitä voin käyttää vaihtoehtoina. Pyynnöstä voi lisätä liitteitä
Hyvä taylorjames456,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Joten en ole ilmoittanut miksi tarvitsen puhelinlaskua, vaikka kysyin useita kertoja, mikä on vaihtoehdon mahdollisuus, kuten tiliote tai jopa sähkölasku, mutta he sanoivat ei nimenomaan tarvitsen puhelinlaskua enkä mitään muuta, vaikka kerroin. sinulle, että minulla on prepaid-puhelin ja voittoni kertyivät bonukseen, mutta voitin bonustilan ja minun piti myös tallettaa rahaa nostaakseni, koska ensimmäinen kotiutukseni oli 150 dollaria ja voitin itse asiassa noin 1300, mutta sitten kun palasin nosto Pystyin nostamaan vasta 8:50 ennen kuin tein talletuksen uudelleen kotiuttaakseni loput, jotka olivat bonusten ja oikean rahan alapuolella. En tiedä miten se toimii, koska voitin bonuksen, mutta silti jotenkin 0%:iin minulla on edelleen bonus rahat vanhat, mutta 890 dollaria ei ollut bonusrahassa, koska he ovat erotelleet ne, tarjosin tarjota minkä tahansa muun vaihtoehdon, koska minulla ei ole ennakkoon maksettua puhelinlaskua, ja kysyin myös, mitkä toimenpiteet minun on ryhdyttävä tämän puhelinlaskun kautta, jos muut ihmiset saavat puhelinlaskuja prepaid-puhelimistaan ja on ollut todella pilvistä, minun on puhuttava noudattamisesta, mutta noudattaminen ei koskaan ota minuun yhteyttä, joten voin vain saada tukea, joten olen jumissa juoksukolmiossa nyt 3-4 kuukautta elokuusta lähtien
Paljon kiitoksia, taylorjames456, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos taylorjames456, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Slots & Luck Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mitä asiakirjoja soittimen on vahvistettava tai kuinka voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.
Kiitos!
Hyvä taylorjames456 , olin yhteydessä kasinon edustajaan ja minulle kerrottiin, että kasinon vaatimustenmukaisuustiimi ei voinut vahvistaa asiakirjaa, jonka lähetit puhelinlaskuna. Olisiko mahdollista saada asiakirja PDF-muodossa tai muussa vastaavassa muodossa? Huomasin kuvakaappauksessasi, että palveluntarjoajasi sovelluksessa on asiakaspalvelu. Voitko yrittää kysyä sieltä, voisiko he toimittaa sinulle virallisen puhelinlaskuasiakirjan? Voit sitten toimittaa sen kasinolle vahvistuksena.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
Ok, voin kysyä ja yrittää, julkaisen mitä voin mahdollisimman pian
Yritän selvittää tuota puhelinlaskua, koska en ole pystynyt maksamaan laskuani, mutta voin yrittää uudelleen tänään
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
