Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi kotiutusta ja jatkoi pelaamista. Myöhemmin kasino ilmoitti hänelle, että hänen ei pitänyt pelata ja takavarikoi hänen voittonsa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla oli voittoja 1000 dollaria. Olin niin innoissani. Aloitin noston ja voittoja odotellessani aloin pelaamaan uudelleen... Voittoni mitätöitiin ja he sanoivat tämän johtuvan siitä, että aloin pelaamaan noston käsittelyn aikana. Olin niin järkyttynyt. Tarvitsin niitä rahoja niin kovasti.
Rakas jessliviniris,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko neuvoa, jatkoitko pelaamista osilla voitoistasi vai teitkö uuden talletuksen? Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi kaikki voittosi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
