Pelasin Sloto Cashissa 4. huhtikuuta 2024. Voitin 9092,17 dollaria. Olin suorittanut kaikki pelikierrokseni ja jatkoin pelaamista pelien jälkeen. Saldo oli kaikki nostettavissa. Kävin läpi nostojen varmistusprosessin, ja se saatiin päätökseen 10. huhtikuuta 2024. Pyysin suurinta sallittua nostoa 2500 bitcoinilla ja 2500 pankkisiirrolla. Sitten pelasin heidän minulle antamansa ilmaispyöräytykset. 4.11.24 kirjauduin sisään ja saldoni on 50 dollaria. Keskustelen asiakaspalvelun kanssa, olen dokumentoinut ja minulle kerrottiin, että se johtuu siitä, että käytin bonusta.
Sääntö
Pelaajat, joilla on tällä hetkellä tilillään yksi tai useampi odottava nosto, eivät ole oikeutettuja bonuksiin, promootioihin tai muuhun, ennen kuin kyseiset nostot on joko käsitelty tai peruutettu. Tämän kasinon määrittelemän käytännön väärinkäyttö voi johtaa pelaajan voittojen peruuttamiseen.
Minä tulkitsen tämän siten, että se ei ole oikeutettu saamaan bonusta sen sijaan, että voisi käyttää sitä. En pidä 5 dollarin ilmaispyöräytysten käyttämistä tililläni käytännön väärinkäytöksenä. Jos en voinut käyttää ilmaiskierroksia, sitä ei pitäisi sallia, kuten he olivat tehneet aiemmin, kuten näet kirjanpidosta.
He lähettivät sähköpostin johtajan hyväksynnällä ja palauttivat tililleni 2500 dollaria, jonka sitten pyysin nostamaan bitcoinilla 16.4.24.
Heidän vetäytymisensä toteaa
Voit kotiuttaa voittosi kasinon kassalla lueteltujen eri pankkivaihtoehtojen kautta. Kotiutukset käsitellään 48 arkipäivän sisällä. ja e-lompakkomaksut ovat välittömiä kahden arkipäivän käsittelytunnin jälkeen.
Sain ilmoituksen 4/22, että kotiutukseni hylättiin, sähköpostissa ei ollut mitään syytä, vain tyhjä rivi. Sain myös sähköpostin, että he tarvitsevat kuvan minusta henkilöllisyystodistuksellani, jonka lähetin.
Heidän petosten havaitsemiseen ja ehkäisyyn liittyvät vaatimukset ovat
Valokopio nykyisestä valokuvallisesta henkilötodistuksestasi, kuten ajokortista tai passista.
Valokopio jokaisesta luottokortista (edessä ja takana), jota käytät tai aiot käyttää kasinolla.
Valokopio luottokorttisi tiliotteesta (jossa näkyy nimesi, osoitteesi ja luottokortin numero).
En ymmärrä, miksi se evättiin, kun olin aiemmin varmistettu.
Pyydän uutta nostoa tänä iltana tai huomenna nähdäkseni mitä tapahtuu.
Minulla on saatavilla asiakirjoja chatista, tilisaldostani ja kuvakaappaus voitoistani, sähköposteistani jne. Se ei salli minun ladata asiakirjoja. Lähetän ne mielelläni sähköpostiosoitteeseen.
Olen lukenut antamasi suuren avun ja toivon, että minua voidaan auttaa.
I played at Sloto Cash on April 4, 2024. I won $9092.17. I had completed all my playthroughs and continued to play beyond playthroughs. Balance was all withdrawable. I went through the process of being verified for withdrawals, and that was completed on April 10, 2024. I requested the maximum withdrawals allowed of 2500 via bitcoin and 2500 via wire transfer. I then played the free spins they had given me. On 4/11/24, I logged in and my balance is $50. I chat with customer service, have documented, and was told it is because I used a bonus.
Rule
Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled. Abuse of this policy, as defined by the casino, may result in cancellation of the player's winnings.
I interpret this as not eligible to receive a bonus, instead of not being able to use. I don’t consider using $5 of free spins in my account as abuse of the policy. If I was unable to use the free spins, it shouldn't be allowed, which they had done previously, as you will see by the accounting.
They did send an email with manager approval and return $2500 to my account, which I then requested withdrawal via bitcoin on 04/16/24.
Their withdrawal states
You can withdraw your winnings through various banking options listed in the casino cashier. Withdrawals are processed within 48 business hours. and e-wallet payments are instant after two business days of processing hours.
I received notice 4/22 that my withdrawal was declined, there was no reason listed in the email, just a blank line. I also received an email that they need a picture of me with my ID, which I sent.
Their fraud detection and prevention states requirements are
A photocopy of your current photo ID such as a driver's license or passport.
A photocopy of each credit card (front and back) you use or intend to use at the casino.
A photocopy of your credit card statement/s (showing your name, address and credit card number).
I don't understand when I was previously verified, why it was denied.
I will request another withdrawal tonight or tomorrow to see what happens.
I do have documents available of chat, my account balance, and a screenshot of my winnings, emails, etc. It is not allowing me to upload any documents. I will be glad to send them to an email address.
I have been reading the great help you give, and I hope I can be helped.
Automaattinen käännös:
