Yhdysvaltalainen pelaaja oli tehnyt yli 4 000 dollaria talletuksia saamatta yhtään maksua ja kyseenalaisti pelin eheyden. Edestakaisen viestinnän jälkeen kasino sulki hänen tilinsä huolimatta hänen pyynnöstään pitää se auki. Pelaaja hylkäsi 250 dollarin pelimerkkitarjouksen 11 250 dollarin pelirajoituksella. Hylkäsimme valituksen perusteettomana, koska kasinolla oli oikeus sulkea tilit ilman ennakkovaroitusta, eikä varoja ollut tallessa.
Olen tehnyt yli 4000 dollaria talletuksia, enkä ole saanut yhtään voittoa. Kyseenalaistan pelaamisen manipuloinnin tai peukaloinnin. He pyysivät tarjousta ongelman ratkaisemiseksi, he kieltäytyivät ja vaativat olevansa laillinen rehellinen ja oikeudenmukainen kasino. Edestakaisen ja lopuksi he sulkivat tilini myös Shazamissa ja Lucky tiger casinossa. Se on erittäin turhauttavaa, koska molemmille sivustoille on tehty lukuisia talletuksia $4000+ toiselle ja yli $1000 toiselle, enkä periaatteessa voi tehdä mitään varojen palauttamiseksi. Tilivastaavani on joselyn. Alla on sähköposti häneltä, mutta hän sanoo, että pyysin tilin sulkemista, mikä ei pidä paikkaansa. Hän sulki tilin itse, pyysin, ettei sitä suljettaisi. Hän tarjosi minulle 250 dollarin pelimerkkiä ja 11 250 dollarin pelirajaa, ja hylkäsin sen.
Hyvä shannontittle82,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että minun on hylättävä valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, heillä ei ole varoja. Mutta tein tilihistoriani ennen kuin tilini suljettiin, ja siihen tehtiin yli 4 600 dollarin talletuksia, yli 1 400 dollaria käteispalautusbonuksina ja yli 1 500 päivittäisiä ilmaiskierroksia, enkä tehnyt yhtään voittoa. Talletuksen jälkeen en saanut saldoa takaisin talletussummaan. Joten kaikkien kasinopelien jälkeen, joita minulla oli, eikä merkittäviä voittoja, kukapa ei kyseenalaistaisi manipuloitua pelaamista. Olen pelannut yli 25 vuotta useissa kasinoissa, ja kun minulla oli ongelma, he kaikki yrittivät ratkaista sen antamalla minulle tarjouksen, ja jos hyväksyisin sen, en jatkaisi ongelmaani. . Mutta Shazam kieltäytyi tekemästä kompromisseja kanssani ja totesi vain, että he pelaavat lisensoitua, reilua ja rehellistä pelaamista, joissa käytetään RNG:tä, eikä heidän pelejään voitu muuttaa millään tavalla, mikä ei ole totta millään tavalla. Annoin heille pelihistoriani ja pyysin heitä selittämään voittojen puuttumisen melko pitkistä kasinon kolikkopeleistä lähes 6 kuukauden ajan. Lopulta he tarjosivat 250 dollaria 11 250 dollarin läpimenolla, ja minä kieltäydyin, se ei ole reilu tarjous 45x RO:lla. Lisäksi, jos he eivät olisi vaihtaneet kryptokäyttöön, veloittaisin takaisin jokaisesta Shazamille tekemästäni talletuksesta, koska monet agentit, joiden kanssa juttelen, ovat antaneet harhaanjohtavia lausuntoja. Sanoin heille, että maksaisin sen 300 dollarilla ilman ehtoja, he kieltäytyivät. Joten he sulkivat tilini päivittäisten ilmaiskierrosteni lunastamatta tehtyä talletusta varten, mutta en koskaan päässyt käyttämään. Kaikki, mitä voisit tehdä varojen palauttamiseksi tai saada heidät tarjoamaan tililleni ehdoitta liitettyä sirua, olisi hienoa. Kiitos
Hei shannontittle82,
Kiitos, että kiinnitit huolenaiheesi tietoomme. Perusteellisen tarkastelun jälkeen meidän on hylättävä valituksesi perusteettomana. Kasinoilla on oikeus sulkea minkä tahansa pelaajatilin ilman ennakkovaroitusta, kunhan oikean rahan saldo on maksettu. Meillä ei ole valtuuksia pakottaa kasinoita avaamaan tilejä uudelleen tai maksamaan korvauksia kertyneistä uskollisuuspisteistä tai päivittäisistä bonuksista.
Valitukseen liittyen:
Jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä meihin.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
