KotiValituksetNewlucky Casino - Pelaaja ei voi peruuttaa tilin vahvistusongelmien vuoksi.

Newlucky Casino - Pelaaja ei voi peruuttaa tilin vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 126 €

Newlucky Casino
Lähetetty: 31.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 2h 51m 10s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Latvialainen pelaaja talletti kasinolle 1000 euroa ja teki 126,65 euron voiton. Hän ei kuitenkaan voi pyytää nostoa yrittäessään vahvistaa tilin ja kohdannut teknisiä ongelmia asiakirjojen lataamisessa. Melkein kaksi viikkoa on kulunut ilman päätöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tein 18.01.2025 1000 euron talletuksen www.newlucky.com:iin, pelasin kolikkopelejä ja kasinoa. Tulos oli 126,65 euroa. 19.01.2025 päätin vahvistaa tilini, latasin kaikki asiakirjat, mutta niitä ei ole ladattu kunnolla, enkä voi ladata uutta verkkosivuston teknisten ongelmien vuoksi. Kerroin asiasta heti eläville kannattajille. kului melkein kaksi viikkoa, mutta he eivät ole vieläkään ratkaisseet ongelmaa, enkä siksi voi pyytää peruutusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kristersbumbieris05,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Newlucky Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
  • Yrititkö viimeistellä vahvistusprosessin heidän sähköpostituen kautta?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

1. En tiedä mikä hyväksyttiin, he saivat kyc-ongelman

2. Pyysin lähettämään minulle vahvistuslinkin monta kertaa, mutta he kertovat tutkivansa asiaa

3. Puhun tuen kanssa live-chatin ja sähköpostin kautta joka päivä sen jälkeen, kun yritin vahvistaa tiliä, lähes kaksi viikkoa, mutta he sanovat jatkuvasti tutkivansa asiaa

Kuinka he voivat tutkia asiaa kahden viikon ajan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kristersbumbieris05,

Tarkoitukseni oli lähettää asiakirjat sähköpostitse, en linkin antamista varten.

Välitä sinun ja kasinon välinen tähän tapaukseen liittyvä viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.

Odotetaan vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kirjoitti sinulle sähköpostia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos kristersbumbieris05 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä kristersbumbieris05,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Newlucky Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Newlucky Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Kristers ja CasinoGuru-tiimi,


Kiitos kärsivällisyydestäsi.


Tällä hetkellä tutkimme tapausta yksityiskohtaisesti asianomaisen osaston kanssa ratkaisun löytämiseksi.


Arvostamme ymmärrystäsi ja ymmärrämme, että päivityksen odottaminen voi kestää jonkin aikaa. Huomaa, että työskentelemme aktiivisesti tämän asian parissa varmistaaksemme perusteellisen arvioinnin.


Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset selvennystä, älä epäröi ottaa yhteyttä.


Ystävällisin terveisin,

NewLucky Casino Team

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista