KotiValituksetPlayMojo Casino - Pelaajan tili suljetaan voittojen jälkeen.

PlayMojo Casino - Pelaajan tili suljetaan voittojen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$5 900

PlayMojo Casino
Lähetetty: 30.1.2025 | Ratkaistu : 24.2.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kanadalainen pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle ja tallettanut yhteensä 2100 Kanadan dollaria. Voitettuaan 5900 viidennellä talletuksellaan kasino sulki hänen tilinsä antamatta syytä johdon päätökseen vedoten. Pelaaja vaati selitystä ja viimeisimmän talletuksensa palautusta. Ongelma ratkesi, kun kasino havaitsi teknisen virheen, joka oli johtanut tilin tahattomaan sulkemiseen, palautti tilin ja palautti voittonsa. Valitus merkittiin ratkaistuksi onnistuneen maksun vahvistamisen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rekisteröidyin 2 päivää sitten, tein 5 talletusta tervetuliaisbonuksella ja toisella bonuksella... talletin yhteensä 2100 kanadalaista, menetin ensimmäiset 4 talletusta, viidentenä toin saldoni 5900... heti kun tein voittivat, minut kirjattiin ulos ja tilini poistettiin käytöstä.. ottivat yhteyttä tukeen, he vastasivat ja pyysivät asiakirjoja, joihin suostuin ja lähetin samana päivänä...vastasivat lähettämällä minulle pankkitietosi ja me palauttaa viimeisen talletuksesi... joten hävitä 2100, sitten lopulta voita ja poista heidän tilinsä käytöstä, se on heidän mottonsa... he eivät antaneet minulle mitään muuta syytä kieltää minua kuin johdon päätös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä vangevange26,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Olenko ymmärtänyt oikein, että menetit neljä ensimmäistä talletusta ja bonuksia ja vain bonuksen sisältävä talletus toi sinulle voittoja?

Lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus viidennestä bonuksesta, jonka aktivoit ja jolla pelasit.

Lähetä ystävällisesti minulle myös sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä voittojesi peruutuksesta ja tilisi sulkemisesta osoitteessa veronika.f@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

4 talletusbonusta menetetty ja viides talletusbonus voitettu... en voi lähettää sinulle kuvakaappausta, koska olen lukittu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Onko kasino toimittanut sinulle selitystä tilisi sulkemiseen?

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö loi tilin tälle kasinolle?

Onko tilisi estetty heti sen jälkeen, kun lähetit henkilöllisyystodistuksesi tarkistettavaksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

mitään selitystä ei annettu, tässä taloudessa ei ole ketään muuta ja tilini poistettiin käytöstä ennen kuin lähetin asiakirjani ja vaikka olin lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat, he eivät silti poista tiliäni käytöstä voitoillani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, vangevange26, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei

Kiitos vangevange26, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää PlayMojo Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Peter,


Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme.


Tarkastettuamme pelaajan tilin havaitsimme teknisen ongelman, joka johti sen tahattomaan sulkemiseen. Voimme vahvistaa, että tili on nyt aktiivinen ja varat on palautettu.


Pahoittelemme vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja arvostamme sekä sinun että pelaajan kärsivällisyyttä ongelman ratkaisemisen yhteydessä.


Jos tarvitset lisäselvityksiä tai -apua, älä epäröi ottaa yhteyttä.


Ystävällisin terveisin


Play Mojo -tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos positiivisesta päivityksestä PlayMojo Casinon edustajalle.

Hyvä vangevange26 , kerro meille, jos tämä ratkaisee ongelmasi tai jos tarvitset lisäapua. Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

ei, tätä ei ole selvitetty, he avasivat tilini uudelleen, mutta saldossani lukee 0, voittoni on edelleen takavarikoitu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

voittoni on palautettu, haluan pitää tämän valituksen auki, kunnes kasino on todella maksanut voitot

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä vangevange26, kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä vangevange26,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

tapaus on ratkaistu, kasino on maksanut kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä vangevange26,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista