Hyvä vangevange26,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Olenko ymmärtänyt oikein, että menetit neljä ensimmäistä talletusta ja bonuksia ja vain bonuksen sisältävä talletus toi sinulle voittoja?
Lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus viidennestä bonuksesta, jonka aktivoit ja jolla pelasit.
Lähetä ystävällisesti minulle myös sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä voittojesi peruutuksesta ja tilisi sulkemisesta osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear vangevange26,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Am I correct in understanding that you lost the first four deposits and bonuses, and only the deposit with a bonus brought you winnings?
Please send me a link or a screenshot of the fifth bonus you activated and played with.
Also, kindly forward me the communication between you and the casino customer support regarding the cancellation of your winnings and the closure of your account at veronika.f@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: