Iso-Britanniasta tulevalla pelaajalla oli odottava nosto, joka viivästyi 45 päivää, ja hän sai toistuvia viestejä suuresta työmäärästä. Vahvistettuaan, että hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen eikä ollut käyttänyt bonuksia, valitus lähetettiin kasinolle lisätietojen saamiseksi. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa rahansa 51 päivän kuluttua. Ongelma ratkesi onnistuneesti ja merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmässä.
Kotiutukseni on odottanut 45 päivää!!! Jatka viestejä suuresta työmäärästä!!
talletus kestää sekunteja, mutta tulee 7 viikkoa ilman merkkejä nostostani!!!
häpeä, hyvä pelivalikoima, jos nostot olisivat nopeampia, he saisivat enemmän talletuksia!!.
Onko neuvoja kuinka voin viedä valitukseni eteenpäin? Voidaanko sivusto estää?.
Kiitos
D
Hyvä dwrm8qwvyd,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei
ei, se on ensimmäinen poisto.
kyllä, läpäin KYC:n, minulla on sähköposti, joka vahvistaa tämän.
bonuksia ei hyväksytty/otettu voittoni kerryttämiseen.
Kiitos
David
Paljon kiitoksia, dwrm8qwvyd, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä dwrm8qwvyd,
Nimeni on Romi, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Saanko kysyä, jos et ole vieläkään saanut maksua?
Haluaisin kutsua Samiland Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Samiland Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Kunnioittavasti
Romi
Hei
Odottaa edelleen. Päivä 51!
katso liitteenä.
Kiitos 
Hei
minulle on juuri maksettu!
Kiitos
Kiitos, dwrm8qwvyd, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
