Kreikkalainen pelaaja yrittää nostaa varoja kasinolta, mutta kohtaa "odottamattoman virheen" 10 päivän ajan. Huolimatta kasinon ohjeiden noudattamisesta ja kryptolompakkotietojen antamisesta manuaalista nostoa varten, toimenpiteisiin ei ole ryhdytty useiden päivien jälkeen.
Tällä tietyllä kasinolla olen yrittänyt nostaa rahojani nyt 10 päivää ja näyttöön tulee viesti "on odottamaton virhe tapahtui". Otin yhteyttä kasinoon lukemattomia kertoja ja tein juuri sen, mitä he sanoivat, kuten kokeilin toista nostotapaa tai kokeilin toisesta laitteesta tai matkapuhelimesta. Ongelma jatkuu, ja kasino käski minua antamaan heille kryptolompakkotiedot, jotta he voivat tehdä manuaalisen noston. He sanoivat tutkivansa ongelmaani ja ottavat yhteyttä minuun. Mutta useita päiviä on kulunut, eikä toimenpiteisiin ole ryhdytty. Huomaa, että en ole koskaan aiemmin tehnyt kotiutusta tältä kasinolta.
Rakas dimizark,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Voisitko ystävällisesti täsmentää, milloin tarkalleen annoit kasinolle kryptolompakkosi tiedot manuaalista nostoa varten?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
