Royal Planet Casino - Pelaajan ilmainen bonus on peruutettu.

Sain CasinoFreak.com-sivustolta 305 dollarin ilmaispelitarjouksen, jos rekisteröidyin uutena pelaajana Royal Planet Casinolle. Seurasin linkkiä ja perustin tilin; En kuitenkaan nähnyt uuden pelaajan bonustani. Otin yhteyttä asiakastuen chatiin ja puhuin agentti Malcomin kanssa (minulla on myös täysi transkriptio keskustelusta). Tuolloin hän tarkisti tilini ja ilmoitti minulle, että hän oli tuolloin tarjonnut tililleni 200 dollarin bonuksen. Hyväksyin ja aloin pelaamaan. Olin jopa yli 14000 dollaria Golden Bars -kolikkopelissä, kun yhtäkkiä koko bonukseni poistettiin ja aikarajani oli umpeutunut. Minulle ei koskaan annettu tietoa aikarajasta tai ehdollisista säännöistä bonuksen hyväksymiselle. Minut johdettiin harhaan tarjouksella ilmaisesta rekisteröitymisbonuksesta, minkä jälkeen tuhlasin aikaani ja matkapuhelindataani petolliseen verkkosivustoon. Avasin totuudenmukaisesti ja rehellisesti tilin yritykseen, joka toimii harhaanjohtavien ja vilpillisten mainosten alla.

Rakas Chris,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos olet saanut ilmaisen bonuksen toiselta verkkosivustolta, suosittelen vahvasti ottamaan heihin yhteyttä ja pyytämään apua. Valitettavasti, jos et ole pelannut bonusta tietyn ajan kuluessa, emme voi tehdä juurikaan sinun hyväksesi. Muista lisäksi, että kaikkiin ilmaisiin bonuksiin liittyy paljon pienempi enimmäisnostosumma kuin tässä tapauksessa näytetään kiistanalainen summa.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Rakas Chris,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Lisäksi olen muuttanut kiistanalaista summaa 1 400 dollarista 100 dollariin seuraavan säännön perusteella:

"Ilmaiset rekisteröitymisbonukset

Ilmaisella rekisteröitymisbonuksella saatujen voittojen kotiuttaminen on rajoitettu enintään 100 dollariin tai vastaavaan valuuttaan ja sen jälkeen, kun on tehty vähintään yksi talletus kasinolla. Talletuksen summa on kierrätettävä vähintään kerran (1X), jotta voit nostaa. Kotiutusta ei voida hyväksyä, ellei talletuksen 1X minimipanos saavuteta ensin."