Raging Bull Slots Casino - Pelaajan tasapaino katosi.

Pelasin heidän uutta sweet 16 blast -peliään ja siinä on mahdollisuus ostaa bonus. Päätin ostaa bonuksen, koska se oli vain 20 dollaria; jonka tarkistin kahdesti. Seuraavaksi tiedän, että minulta veloitettiin 2 000 dollaria. En huomannut ylihintaa aluksi, mutta kun vaihdoin peliä, rahat loppuivat pian. Asiakastuki sanoi, että se oli liian huono, mutta tässä on 350 dollaria korjataksesi sen, ja minulla on rahat lopussa. Olen pyytänyt tilini sulkemista. Voiko tämän korjata? Minusta tuntuu, että minut on ryöstetty!!

Hei bethstepski,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Raging Bull SlotsCasinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Oliko saldosi puhtaasti todellinen vai oliko sinulla myös bonussaldoa? Vähennettiinkö rahat kerralla vai ajan kuluessa?

Huomaa, että jos unohdat ottaa bonusoston käyttöön, se oli täysin sinusta kiinni, eikä kasino ole vastuussa mistään menetyksistäsi.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hävisin 2000 dollaria yhdellä pyöräytyksellä. Halusin ostaa bonuksen, se sanoi sen olevan 20 dollaria, mutta minulta veloitettiin sen sijaan 2 000 dollaria.

Olin laittanut 750 dollaria ja saanut 260 % bonuksen. Olin pelannut muutaman kierroksen ja päätin ostaa bonuksen ja kaikki paitsi 65 dollaria katosivat. Olen varmistettu muutaman viikon ajan, mutta olen pelannut heidän kasinollaan vuosia.

Hei bethstepski,

Loitko kuvakaappauksia vai voitko tarkastella vedonlyöntihistoriaasi ja lähettää sen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Ei. He sulkivat tilini eivätkä voi enää käyttää historiaani. En ottanut kuvakaappauksia, koska tajusin rahani loppuneen vasta kun pelasin toista peliä.

Kiitos bethstepski kaikesta tiedosta. Koska tarvitsemme todennäköisesti kasinolta lisätietoja siitä, mitä on voinut tapahtua, välitän nyt valitukseni kollegalleni Matejille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei bethstepski.

Ikävä kuulla ongelmistasi.

Olen tarkistanut pelin ja kun astut bonusominaisuuteen, siellä on selkeästi kirjoitettu paljon se maksaa.

Useita kertoja kokeilin peliä ja voitin aina jotain, useimmiten enemmän kuin se maksoi. Etkö voittanut kierroksillasi?

(Yritin sitä 10 dollarin panoksella, jonka arvo on 1000 dollaria)

Pelasin peliä ensimmäisenä päivänä, kun se julkaistiin. Bonus sanoi selvästi, että se maksaa 20 dollaria. Katsoin bonuksen useaan otteeseen ennen ostoa. En muista, voitinko bonuksella. Muistaisin, voitinko bonuksen vai en, jos olisin tiennyt sen maksavan 2 000 dollaria. Jos katsot tapahtumahistoriaani, en ole koskaan pelannut edes 100 dollaria. 2 000 dollaria on PALJON rahaa käytettäväksi bonukseen, kun se, mitä voisin voittaa, perustui alkuperäiseen 20 dollarin vetoani.

Rakas bethstepski.

Kun testasin peliä, näin kuinka paljon bonusominaisuuden ostaminen maksaisi minulle.

Ole hyvä ja katso:

Näitkö jotain muuta?

Sinulla on oltava voittoja, jos ostat ilmaispyöräytyksiä 2000 dollarilla. Ostin bonusilmaiskierroksia monta kertaa testaukseni aikana, ja aina voitin ainakin jotain. (useimmiten enemmän kuin maksoi)

Pelilokisi olisi erittäin hyödyllinen.

Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.

Voisitko tarkistaa mainitun pelikierroksen ja ilmaispyöräytysten voitot arvoltaan 2000 dollaria ja mitä tapahtui saldolle tämän kierroksen jälkeen?

Näin sen näytön. Ensimmäinen numero ei ollut säädettävissä ja alimmassa numerossa oli 20 dollaria.

En voittanut mitään merkittävää bonuskierroksella, ehkä muutama sata - mikä vaikutti järkevältä 20 dollarin panokselle; Siksi en heti huomannut rahani loppuneen.

Ok, meidän täytyy tarkistaa peliloki varmistaaksemme, mitä tapahtui.

Hei kaikki,

Vahvistan vain, että olen tarkistanut tapauksen ja keskustelemme tilanteesta casino.guru-tiimin kanssa.

Toivottaen,

Nick ja Raging Bull

Rakas Bethstepski.

Tarkistin pelilokisi. Pääsit ilmaiset bonuskierrokset 458,95 dollarin voitoilla. Ymmärrän, että maksoit tästä bonusominaisuudesta 2000 dollaria ja voitit vain 458,95 dollaria, mutta se ei tarkoita, että peli toimisi väärin. Näyttää siltä, että sinulla oli vain epäonnea. Pelilokistasi jatkoit pelaamista heti bonusilmaiskierrosten päätyttyä.

Ymmärrän, että sinulla on paha mieli koko tilanteesta. Jos sinulla olisi kuvakaappaus, joka osoitti, että bonus on näytetty väärin, voisimme tehdä tapauksen sen perusteella, mutta mikään ei viittaa siihen, että jotain olisi vialla.

Jos jotain vikaa tapahtuu, sinun on lopetettava pelaaminen, otettava kuvakaappaus ja otettava yhteyttä tukeen.

Olen erittäin pahoillani, mutta pelkään, että ilman todisteita siitä, että bonusominaisuus on näytetty väärin, emme voi auttaa sinua.

En tunne itseäni huonolta tilanteesta muuten kuin kasinolta tulevan petoksen tunteen. Pelkästään sillä viikolla olin panostanut/tallettanut yli 50 000 dollaria. 2000 dollarin menetys ei ole huolenaihe. Toivottavasti kasino korjasi vian.

Pysyn tästä lähtien paikallisissa laillisissa kasinoissa. Jos tämä olisi tapahtunut Mohegan Sunissa tai Foxwoodsissa, he eivät pyytäisi minulta kuvaa bonusostostani, koska he tietävät, kuinka naurettavalta se kuulostaa. He uskovat asiakaspalveluun ja pitävät asiakkaat, jotka kuluttavat rahaa päivästä toiseen, tyytyväisinä. Tämä kasino ei ole menettänyt vain minun liiketoimintaani, vaan myös niiden, joiden kanssa pelaan usein.

Rakas Bethstepski.

Ymmärrän turhautumisesi, mutta katso tilannetta kolmannen henkilön näkökulmasta.

Luulen, että jos voittaisit ilmaiskierroksilla 4000 dollaria, et valittaisi, olenko oikeassa?

Emme löytäneet mitään vikaa kolikkopelissä tai viestissä, kun aktivoit bonusominaisuuden.

Haluaisimme auttaa sinua, luota minuun, mutta emme voi tehdä mitään ilman ainakin jotain.

Älä tee olettamuksia minusta. Jos voittaisin 4 000 dollaria, tekisin silti valituksen. En koskaan panostaisi 2000 dollaria mistään. Lopeta valitukseni. Ilmeisesti mitään ei voida tehdä.

Vielä kerran, olemme erittäin pahoillamme. Mutta tässä tilanteessa emme voi tehdä mitään.

Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen.