Pelaajan vahvistus on jumissa, koska kasino jättää hänet huomiotta, kun hän yrittää kotiuttaa bonusvoittojaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa, vaikka se pienennettiin maksimivoittosummaan.
Automaattinen käännös:
Pure Casino - Pelaajan vahvistus on jumissa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 360 $
Pure Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Varmistusprosessin aikana minua pyydettiin toimittamaan lisätietoja, jotka olin jo toimittanut. Lopulta saat vahvistuksen, eikä tilivastaava vastaa ajoissa. Olen yrittänyt saada vain päivityksen. Minulle on kerrottu, että mikään ei estä tiliäni käsittelemästä nostoja bitcoinin kautta. Olen yrittänyt soittaa ja kukaan ei vastaa.
Tästä on tullut päänsärky miellyttävän prosessin sijaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Jose
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pure Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin varmistusprosessi tarkalleen alkoi? Milloin lähetit viimeisen asiakirjan, jota he pyysivät sinulta? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi?
Huomaa, että vahvistus voi kestää jopa 14 päivää, joten en olisi huolissani, jos ne ovat vielä tämän aikarajan sisällä.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Uskoakseni maaliskuun 18. päivänä on kulunut vain muutama päivä. Puhuin edustajan kanssa nimeltä Samuel
Ja häntä edeltänyt edustaja vastasi molemmat samalla käsikirjoituksella ottamalla yhteyttä tilivastaavaani nopeuttaakseen nostoa. Tilivastaavani ei ole vastannut. Noin 8 tuntia sitten sain sähköpostin, jonka mukaan tilini päivitetään viipymättä. Viimeiset chatin edustajat ovat kertoneet minulle, että kaikki oli varmistettu. Kotiutukseni on kuitenkin edelleen odotustilassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Jose
Voitko välittää viimeisimmän viestisi sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Tiedän, että sen täytyy näyttää pitkältä, mutta ne ovat silti hyvissä ajoin, jos vahvistuksesi alkoi vasta noin. 2 viikkoa sitten. Suosittelen ehdottomasti odottamaan sitä ainakin ensi viikon loppuun. Sillä välin ilmoita meille mahdollisista päivityksistä.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Jose
Kasino ilmoitti selvästi, että vahvistus saatiin päätökseen noin 2 viikkoa sitten ja heidän kotiutusprosessinsa voi kestää jopa 18 päivää. Nostojen tarkkaa päivämäärää ei todellakaan voi sanoa, mutta koska ne ovat vielä omassa aikarajassaan, emme voi tehdä niille mitään. Suosittelen odottamaan ainakin ensi viikkoon, että rahat käsitellään. Jos asiasta ei tule mitään päivitystä, yritämme ehdottomasti puuttua asiaan.
Pidä meidät ajan tasalla.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, mutta he voivat kertoa minulle, mikä olisi "minä päivänä minun pitäisi saada se" -päivä. Myöskään se, että minulle kerrotaan, etten voi puhua kenenkään muun kanssa, ei ole kovin asiakasystävällistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
he ovat vähentäneet voittoni 360:sta 100:aan ja ovat edelleen kesken
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Jose
Luotiinko saldosi bonusrahalla? Jos kyllä, se saattaa olla syy voittojesi rajoittamiseen. Myös koska nostopäivä on 4 päivää vanha, suosittelen ehdottomasti odottamaan vain sen käsittelyä.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jose,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voitin 360:n 5 dollarilla, jotka he olivat lahjoittaneet minulle. Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että jätimme sinulle pienen lahjan tilillesi. Siihen ei liittynyt mitään erityisiä t&c:itä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jose,
Olen tutkinut kasinon ehtoja ja löytänyt tämän:
"4.8. Ilmaiset bonukset (Comps, Free Chips, muunnetut Comp-pisteet tai muut ei-talletusbonukset) ovat pelattavia bonuksia, jotka myönnetään pelaajalle, jotta he voivat pelata ilmaiseksi. Ilmaisilla bonuksilla on erilainen kierrätysvaatimus kuin muilla bonuksilla, ja niillä on kiinteä nostoraja, joka on enintään 100 krediittiä (100 $,€, £,AUD tai 1000 ZAR). Jäljellä oleva tai ylimääräinen saldo on "ei nostettavissa" ja se tulee tyhjentää pelaajan saldosta. Jokainen pelaaja saa nosta ilmaisbonuksen voitot vain kerran pelielämänsä aikana, ellei kasinopäällikkö ole erikseen hyväksynyt sitä."
Tämän perusteella nostettavissa oleva enimmäissumma on 100 dollaria. Voisitko ystävällisesti kertoa, onko se vielä vireillä vai oletko jo saanut sen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
vihdoin sain sen. He eivät kertoneet minulle milloinkaan, että se ei olisi 360, he lähettivät vain 100 miinus maksu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jose,
Kiitos, että ilmoitit meille, että olet saanut rahat. Kuten edellä selitin, sait enimmäismäärän, joten katsomme valituksen ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
