Pelaaja pyysi kotiutusta kasinolta. Valitettavasti pyyntöä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti, että kotiuttaminen onnistui.
Hei, tein noston useita päiviä sitten, he hylkäsivät sen, koska pankkitili, jolle pyysin nostoa, ei vastannut lähettämiäni tiliotteita. Olen sittemmin lähettänyt vastaavat tiliotteet, koska minulla oli 2 pankkitiliä ja tein virheen lähettäessäni väärän asiakirjan he tunnustivat uuden asiakirjan ja päivittivät KYC-tietoni, mutta ei ole vielä onnea ja nyt vältetään kaikkia lähettämiäni sähköposteja - edelleen odottamassa, voitko auttaa kiitos?
Hyvä rdocherty2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei täydellinen joo, olen läpäissyt kaikki KYC-tarkastukset, sanottiin, että nosto käsitellään pian, joten odotan sitten, ja peukut pystyssä, jos ei, palaan sinulle
Onko peruutuksestasi mitään uutisia? Jos nostoa ei ole vielä käsitelty, voitko tarkentaa milloin pyysit sitä? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Lähetettyään noin 50 sähköpostia sain vihdoin rahani tänä aamuna. Luulen, että he luovuttivat!!!😀
Hyvä rdocherty2,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru