Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi vetäytymistä huhtikuussa. Sitä ei ole vielä käsitelty. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti
Tapasin naurettavan ilmaiskierrosbonuksen ilman talletusta, ja saadakseni varmistuksen lähetin 10 dollaria kryptoa. Vahvistuksen jälkeen pyysin 100 dollarin kotiutusta, he sanoivat, että sen tarkistaminen kestää jopa 3 päivää ja sitten 3–7 päivää sen saamiseen. tililleni (tämä oli 13. huhtikuuta) he eivät vieläkään ole edes tarkistaneet pyyntöäni, olen ottanut yhteyttä tukeen ja chatin oletettavasti luovuttanut sen johtajalle 29. huhtikuuta. Nyt (21. toukokuuta) he eivät edes vastaa sähköposteihini tai chattiin. Varmistin, että pelaan siellä olevien sääntöjen mukaan, ja ne sekoittivat minut täysin ja haamuttivat minut.
Rakas jessicamadison92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
En ole aiemmin onnistunut nostamaan tältä tietyltä kasinolta, mutta minulla on ollut onnistuneita nostoja useista muista kasinoista, joissa käytin vastaanottamiseen samaa lompakkoa, jota pyysin tälle kasinolle. Se on merkitty odottavaksi, se ei ole muuttunut siitä päivästä, jolloin pyysin sitä. Mikä oli 13. huhtikuuta.
Paljon kiitoksia, jessicamadison92, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas jessicamadison92,
Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Palace of Chance Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Palace of Chance Casino,
Voitko kertoa tietoja pelaajan kotiutuksen pitkästä viiveestä?
Tervehdys kaikki,
Pahoittelut viiveestä, minulla oli mahdollisuus tarkastella tilannetta ja näyttää siltä, että et ole koskaan lähettänyt vahvistusasiakirjoja, jessicamadison92. Olen ottanut sinuun yhteyttä henkilökohtaisesti sähköpostitse. Ota yhteyttä ja kerro tarvittavat asiat, niin katson, mitä voidaan tehdä saadaksesi asiat etenemään.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Asiakirjani on lähetetty sähköpostitse. Kiitos Nick.
Hei Jessica,
Onneksi kaiken pitäisi olla kunnossa, ja odotan maksun pian. Kerro meille, kun se tulee!
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Maksu vastaanotettu. Kiitos kaikille, arvostetaan suuresti.
Hienoja uutisia, jessicamadison92. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
