KotiValituksetOzwin Casino - Pelaajan tili on estetty.

Ozwin Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 51

Määrä: A$728

Ozwin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 2.6.2022 | Ratkaisematta : 4.8.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja mitätöi voittonsa epäonnistuneen KYC-vahvistuksen vuoksi. Päädyimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

i. omistaa. minulla oli ongelmia päästä tililleni, mutta yhtäkkiä aloin pelaamaan. ja sitten. i. oli. joilla on. ongelmia ja sitten. potkittiin pois turvallisuussyistä. identiteetti ja sitten minä. yritti ehdottaa. miksi. tämä tapahtuu, koska käytin sitä vain. odottaa. henkilöllisyystodistus tyhjennettävä, niin voin peruuttaa, mutta oli. väärin. lukittu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä azd316947,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että voittosi on peruutettu ja tilisi estetty epäonnistuneen tilin vahvistuksen vuoksi? Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki tarkastusta varten tarvittavat henkilöasiakirjat mahdollisimman pian ja viipymättä? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

minulla oli. lähetin henkilöllisyystodistukseni. ja niin minä. oli. on käynyt askel askeleelta varmistaakseen ne a. konsultti siellä ja kysyi minulta tht. ja ilmoittavat saaneensa sen. minulla oli kertynyt 728. jälkeen. minulla oli. minun. nostosaldo ja sitten se. edelleen. ei ollut ollut. näytetään vahvistettuna, että lähetin ne. lisää. sähköpostit minun addy tiliotteista ja minun. kuljettajat täitä ja. pidän sitä. samoin ja. sama asiakirjojeni tarkastus poliisin toimesta. ja silti. sitten viime yönä minulla oli ongelmia ja. . turvakoodi ei mennyt läpi. minä sitten. antoivat minulle tht-koodin salasanan nollaamiseksi. pääsin sisään. pelasin. minä sitten. Jäin menemään kauppoihin ja kun palasin kirjautumaan sisään, en päässyt sisään, koska he lukitsivat minut ulos ja lähettivät sen minulle ja sanoin. mitä miten. ja että he eivät vieläkään voineet vastata minulle ja että he lähettivät sen sähköpostiini. joka ilmoitti, että he estäisivät minut, jos yritän kirjautua uudelleen heille ja se. oli. epätodellista. se. kasinon toinen erä, jolle tämä on tapahtunut. minulle ja olen vain eläkeläinen, mutta kuitenkin aika olen hereillä. saan. lukittu ja ei mitään kun i. pitäisi olla oikeutettu voittooni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

sain sen. Sain tht:n valmiiksi ilmaisella 10 dollarin sirulla, jolla oli play thru -saldo. sitten. sai. 742. mutta ennen. ne. ne. esti minut ulos, kun olin jo siellä. ja pelaten olin juuri nollannut passin, en saa niitä. teema kerro minulle sim-turvallisuusasiasta. he lukitsivat minut ilman syytä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voisitko kertoa, oletko aiemmin lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

ei minulla ei ollut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, azd316947, vastauksestasi. Ymmärrä, että jos voittosi on kertynyt kokonaan ilmaisesta bonuksesta, kotiutukseen sovelletaan enimmäisnostoa seuraavan säännön mukaisesti :


"14. Huomioi, että talletusvapaalla bonuksella on maksimi kotiutus, joka on 5x annettu bonussumma (ellei toisin mainita), esim. $100 bonus - maksimi kotiutus on $500. Poikkeuksia ei voida tehdä, jos satunnainen jättipotti osuma. Sääntö kumotaan vasta, kun asiakkaan saldo on alle 1 dollarin."


Voisitteko kertoa kuinka paljon aktiivinen saldo on nyt ja yrittää pyytää uutta 50 dollarin nostopyyntöä (5x 10 dollarin ilmaismerkki).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

se. ei ollut. i. had 10. on me acount that I had. voitin 752:n sillä minulla oli ne. latasin sitten asiakirjani. bang, sain lukituksen, mutta se ei ollut bonus. kuin se. oliko se voitot. . 10 rekisteröitymisen jälkeen en ollut saanut mitään muuta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että tiliäsi ei ole koskaan aiemmin vahvistettu onnistuneesti etkä ole tallettanut oikeaa rahaa tilillesi? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

ei se oli. ensimmäinen kerta. olen käyttänyt sitä ja kirjaudun sisään. laittaa 10 sitten lähetin asiakirjani tarkistaa sitten voitti. 768, kun nollasin salasanani. sitten. olin nauttinut. Lähetin sähköpostini lisäyksen varmistaakseni, että sain yhteyden heihin vahvistuksen ja sitten ei mitään pelatessani. oli silloin. tukossa. ilman arvostettua syytä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta mielestäni en ymmärrä. Onko tilisi nyt estetty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

joo on ollut. siitä asti kun. ne. en kerro minulle, mitä oikeastaan tein, lähetin vain valokuvatunnukseni. pankkitodistus addysta ja tht heille vahvistusta varten ja sitten soittaa niitä. esti minut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä azd316947,

Onko sinulle koskaan kerrottu, mikä tarkalleen aiheutti epäonnistuneen tarkastuksen? Oletko toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat oikeassa muodossa ja ilman viivytyksiä?


filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä azd316947,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

en ole. kuullut mitään. turvalta. yhtiö sen suhteen. ja tuo. olen iloinen voidessani antaa sen. a. re. tarkista ja minä

oli. lähetti heille minun. id ja se oli. minun lisenssini minun. lisäys nykyiseen laskuun ja laskuun. mutta ei mitään. oli. sähköpostilla minulle

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös


he lähettävät. minulle sähköpostit, mutta he eivät päästä minua tililleni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, azd316947, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Ozwin Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei azd316947,


Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon pyytääkseni heiltä apua sinun tapauksessasi.


Haluaisin kutsua Ozwin Casinon liittymään tähän keskusteluun.


Ozwin kasino,


Voisitteko täsmentää syyn, miksi azd316947 epäonnistui vahvistustarkastuksessa ja hänen tilinsä suljettiin ja saldo takavarikoitiin?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

olisi hienoa, jos he. voisi kunnioittaa. johtuu. tosiasia. i. ei silti voi. ymmärtää, että tätä tapahtuu silloin tällöin. aika. se on kamalaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

minulla on ollut. he vastaavat. minulle. tämän kautta


Rakas Aaron,

Kiitos yhteydenotostasi Casino-tukeen.

Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että kasinon johto on sulkenut kasinotilisi pysyvästi. Tämä johtuu siitä, että tilisi tiedot eivät läpäise suojaussuodattimiamme.

Ehkä sinulla on ollut ongelmia toisen verkkokauppiaan kanssa. Tämän vuoksi emme voi sallia sinun pitää tiliä kasinolla.

Kiitos ymmärryksestäsi!

Jos tarvitset lisätietoja tai apua, ota meihin yhteyttä milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Lexi

Ozwin Casinon tuki


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei azd316947,


Kiitos päivityksestä.


Vaikuttaa siltä, että he päättelivät, että toinen verkkokauppias lisäsi sinut mustalle listalle syistä, joita he eivät jaa.

Koska se riippuu suuresti siitä, mitä musta lista koskee, emme voi hyväksyä voittojesi takavarikointia. Huomaa, että mielestämme olisi reilua, jos kasino saa tietää, että olet mustalla listalla eikä anna sinun pelata. Jos he antavat sinun pelata, heidän pitäisi kuitenkin maksaa sinulle, ellei ole poikkeuksellisia olosuhteita.


Koska emme tiedä tarkalleen tapauksen yksityiskohtia, emme voi päätellä, oliko heidän toimintansa perusteltua.


Jos emme saa heiltä suoraan vastausta, meidän on lopetettava valitus ratkaisemattomana.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

sain myös tämän. tänään


tänään


Rakas Aaron,

Kiinnostustasi kasinoamme kohtaan arvostetaan suuresti.

Huomaa, että tilisi ei läpäissyt turvatarkastuksiamme ja se on suljettu. Siksi et voi omistaa tiliä kasinoryhmässämme.

Kiitämme sinua ensimmäisestä kiinnostuksestasi kasinoamme kohtaan.

Jos tarvitset lisätietoja tai apua, ota meihin yhteyttä milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Liam

Ozwin Casinon tuki


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä azd316947,

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista