Argentiinalainen pelaaja oli vahingossa aktivoinut ilmaisen bonuksen, joka häiritsi heidän vedonlyöntityyliään. Bonus oli aktivoitu vahingossa ilmoituksen kautta, eikä pelaaja ollut saanut yhteyttä kasinoon viestintäkanavan puuttumisen vuoksi. Bonus, jota pelaaja ei ollut käyttänyt, oli veloitettu heidän tililleen. Kasino kuitenkin ratkaisi ongelman lopulta, ja pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun.
Hei, Aktivoin vahingossa bonuksen, joka estää minua lyömästä vedonlyöntiä, en halua tehdä urheiluvetoja, vain minipelejä. Haluaisin peruuttaa sen. Haluan, että se perutaan, jotta voin jatkaa pelaamista rauhassa.
Hei nanoskolit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko se talletusbonus vai ilmainen bonus? Otitko yhteyttä kasinoon peruuttaaksesi sen? Oletko jo käyttänyt talletuksesi, jos se oli talletusbonus? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei!! Minulla on vain sähköposti vahvistettu. Se oli ilmainen bonus, joka tuli minulle ilmoituksena ja aktivoin sen tietämättä, että se ei anna minun jatkaa vedonlyöntiä.
En pystynyt kommunikoimaan kasinon kanssa, koska minulla ei ole yhteyskanavaa keskustellakseni heidän kanssaan.
En käyttänyt bonusta, rahat veloitettiin vain tililtäni, jos en erehdy, se on 1820
He ratkaisivat sen minulle jo kasinolta! Kiitos!!!
Hyvät nanoskolit,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
