Pelaajan tili suljettiin 6 kuukautta sitten vielä tuntemattomasta syystä. Pelaajan varmennus ei ollut valmis, kasino ei näyttänyt hyväksyvän pelaajan henkilöllisyystodistuksia. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Nämä valehtelijat ja varkaat ovat varastaneet rahani. He potkaisivat minut ulos tililtäni heti kun tein talletuksen, ja siitä lähtien he ovat kieltäytyneet päästämästä minua takaisin sisään yli 6 kuukauteen!!! Olen noudattanut heidän tarkastustaan täysin. Olen lähettänyt heille henkilöllisyystodistukseni, selfien, jossa se on, poan ja paljon muuta. He kieltäytyvät päästämästä minua takaisin tililleni.
He sanoivat haluavansa kuvan kortistani, mutta käytin tallettamiseen revolutin kertakäyttöistä korttia. Fyysistä kopiota ei ollut, ja koska se oli kertakäyttöinen, se oli olemassa vain kerran, joten en voinut ottaa siitä kuvakaappausta.
Sain Revolutilta kortin vahvistusasiakirjan, jossa tämä näkyy, ja MrGreenin valehtelijat ovat tunnustaneet tämän useita kertoja, mutta silti kieltäytyvät avaamasta tiliäni tai antamasta minulle rahojani takaisin sanomalla valheen, että he tarvitsevat kuvan kortista, kun he tietävät sen. ei ole olemassa!!!
He valehtelevat ja tietävät, että he varastavat rahani. Haluan 100€ takaisin.
Hei aakashran92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr. Green Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen rekisteröidyit kasinolle? Mitä maksua käytit tallettamiseen? Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon ja vastasiko he, jos vastasit, mitä tarkalleen?
Voisitko lähettää meille vahvistuksen kasinomaksustasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei.
Rekisteröidyin ja talletin 14.1.2022.
Tein talletuksen kertakäyttöisellä Revolut-kortilla. Selitin tämän edellisessä viestissäni.
Puhuin heidän kanssaan viimeksi viime viikolla, kun he vahvistivat vahvistaneensa korttini vahvistuksen, mutta he haluavat silti nähdä kuvakaappauksen kortista, jota he myönsivät, etten saa, koska sitä ei ole olemassa.
Auttakaa. En ole varma, luitko viimeisen viestini.
Hei? On kulunut useita päiviä, etkä ole vastannut, ja se on hieman huolestuttavaa. Saanko rahani takaisin?
Kiitos aakashran92 kaikista tiedoista tällä hetkellä. Välitän valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei aakashran92,
Autan sinua tästä eteenpäin valituksen kanssa.
Sallikaa muutama lisäkysymys
Oletko yrittänyt lähettää kuvakaappauksen Revolut-sovelluksestasi, jossa virtuaalikortti näkyy kuvakaappauksessa? Mikä oli viimeisin palaute kasinolta siitä, mitä sinulta vaaditaan?
Voit lähettää viestin sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen täällä.
Hyvä aakashran92,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Hei aakashran92,
Kiitos tarvittavien tietojen antamisesta. Lähetin sinulle myös sähköpostia. Kerro meille, kun lähetät asiakirjat uudelleen kasinolle, ja kerro meille kaikista asiakirjojen tarkistamiseen liittyvistä päivityksistä. Kiitos paljon!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
