Forzabet.live Casino -arvostelu

Puolalaisella pelaajalla oli vireillä 550 dollarin nosto forzabet.live-sivustolla 24. marraskuuta lähtien, ja hän oli lähettänyt 21 sähköpostia taloustiimille ilman vastausta. Hän huomautti, että nostoraja oli aina ollut 200 dollaria, ja epäili, että kasino vitkutti pitääkseen hänen varansa. Pelaajan tili oli täysin vahvistettu, ja aiemmat nostot oli käsitelty noin viikon sisällä. Valitustiimin puututtua asiaan kasino hyväksyi 24. marraskuuta ja 27. joulukuuta lähtien vireillä olleet nostot. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Alankomaalainen pelaaja ilmaisi huolensa Forza.betin vastuullisen pelaamisen käytännöistä tehtyään 700 euron talletuksen. Vaikka hän oli paljastanut peliriippuvuutensa ja pelkonsa uusiutumisesta, kasino kieltäytyi palauttamasta hänen talletustaan, ellei hän ensin kierrättänyt sitä, minkä hän uskoi olevan ristiriidassa heidän huolellisuusvelvollisuutensa kanssa. Olimme yhteydessä kasinoon ja korostimme, että vastuullisen pelaamisen velvoitteiden tulisi olla etusijalla kierrätysvaatimuksiin nähden, kun pelaaja itse identifioi itsensä haavoittuvaan asemaan, ja että hyvitysten tulisi olla mahdollisia KYC-vahvistuksen jälkeen. Kasino kiisti väitteen vedoten rahanpesun vastaisiin käytäntöihin ja varmennuksen puutteeseen, eikä lopulta toimittanut riittäviä todisteita tai tehnyt enempää yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana ja luokiteltiin epäonnistuneeksi itsensä poissulkemistapaukseksi todeten, että kasinon lähestymistapa oli ristiriidassa vastuullisen pelaamisen periaatteiden kanssa.

Isosta-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa nostoa, mutta hän ei päässyt kasinon verkkosivustolle, joka ei ollut tuolloin käytettävissä. Yritykset lähettää kasinolle sähköpostia epäonnistuivat verkkotunnusvirheen vuoksi. Vaikka pelaaja vahvisti kokeilleensa useita laitteita ja selaimia ja lähettäneensä äskettäin nostopyyntöjä, häneltä ei saatu lisäviestintää alkuperäisten tiedustelujen jälkeen. Valitus suljettiin pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, eikä ratkaisua löydetty tuolloin.

Japanilainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja oli aluksi kohdannut viivästyksiä epäselvien kierrätysvaatimusten ja kasinon kanssa käytyjen viestintäongelmien vuoksi, mukaan lukien tilinhallintaongelmat ja kuittaamattomat nostopyynnöt. Asiaan puuttumisen jälkeen kasino selvensi tilin tilan ja verkkotunnuksen muutoksen, ja pelaaja pystyi lopulta pyytämään ja vastaanottamaan noston. Valitus ratkaistiin ja kasino vahvisti noston suoritetuksi.

Japanilainen pelaaja kohtasi merkittäviä ongelmia kotiutusprosessissaan. Talletettuaan 300 TRX ja pyydettyään 200 TRX:n kotiutusta, hän koki viivästyksiä useista yhteydenotoista huolimatta tuen kanssa, joka toistuvasti lupasi pyynnön käsiteltävän, mutta ei toimittanut sitä. Puutuimme asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon selvittääksemme pelaajan kotiutusoikeuden, koska Japania ei ollut selvästi listattu rajoitettujen maiden joukkoon. Kasino suostui siihen, että pelaaja voi kotiuttaa varoja, ja sitoutui käsittelemään kotiutuksen. Vaikka viivästyksiä ja käyttöongelmia esiintyi, pelaaja pystyi lopulta jatkamaan kotiutuksia kasinon päivitettyjen ohjeiden mukaisesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti voittojensa vastaanottamisen.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaajan 1 470 punnan nostopyyntö hylättiin 72 tunnin enimmäiskäsittelyajan jälkeen ilman kasinon antamaa selitystä. Kasino ilmoitti hänelle myöhemmin, että talletusbonuksen käytön aikana rajoitettujen pelien pelaamisesta oli määrätty rangaistuksia, mikä vaikutti hänen kykyynsä nostaa voittojaan. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut kierrätysvaatimusten täyttämistä koskeviin tiedusteluihin.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Viivästyneeseen nostoon liittyvä ongelma ratkesi, kun kasino suoritti maksun ja pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen. Lisäksi kasino suostui palauttamaan 235 puntaa hyvän tahdon eleenä pelaajan itsensä poissulkemispyynnön käsittelyn viivästymisen vuoksi. Pelaaja oli suorittanut tarvittavan vahvistusprosessin ja aloittanut palautetun summan noston, minkä kasino oli myös vahvistanut. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti peliongelmastaan ​​kasinolle 2. syyskuuta, mutta ongelmat jatkuivat, koska kasino ei estänyt häntä tekemästä talletuksia. Hän hävisi 4 500 puntaa ilmoitettuaan heille riippuvuudestaan ​​ja pyytäessään hyvitystä, koska hän uskoi, että kasinon olisi pitänyt toimia vastuullisesti sulkemalla hänen tilinsä. Valitustiimi helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää korostaen pelaajien suojelun tärkeyttä ja sitä, että tili on suljettava, kun peliongelmasta ilmoitetaan. Lopulta pelaaja hyväksyi kasinon 1 000 punnan hyvän tahdon tarjouksen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kasino oli tunnistanut ongelman pelaajan aiempien nostoyritysten peruutukseksi, minkä seurauksena vireillä olevia nostoja ei ollut. Koska pelaaja ei vastannut asian edetessä, valitus suljettiin toistaiseksi, mutta pelaaja voi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaa jatkaa viestintää.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt omaehtoista pelikieltoa kasinolta, mutta kasino antoi hänen silti tallettaa ja hävitä rahaa. Valitustiimi tarkisti viestintähistorian ja totesi, että pelaajan alkuperäinen tilin sulkemispyyntö ei selvästi osoittanut uhkapeleihin liittyviä ongelmia, mikä oli välttämätöntä pätevän pelikiellon kannalta. Tämän seurauksena kasino sulki hänen tilinsä 5. syyskuuta käsiteltyään tavanomaisen sulkemispyynnön. Tämän seurauksena valitustiimi katsoi, että kasino oli toiminut asianmukaisesti eikä voinut järjestää pelaajan tappioiden hyvitystä.