K8 Casino -arvostelu

Japanilainen pelaaja kohtasi kotiutusongelman, koska kasino salli kotiutukset vain pankkisiirrolla, mitä hän ei voinut käyttää. Tämän seurauksena häneltä käytännössä evättiin pääsy varoihinsa. Yhteydenoton jälkeen valitustiimiin kasino vahvisti, että pelaaja oli suorittanut fiat-kotiutuksen. Pelaaja merkitsi valituksen myöhemmin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista 25. maaliskuuta 2024 peliriippuvuuden vuoksi, mutta pystyi kirjautumaan sisään myöhemmin ja pelaamaan uudelleen. Hän haki hyvitystä rahoista, jotka hän oli menettänyt tilin avattua uudelleen sulkemispyynnöstä huolimatta. Valitustiimi oli ollut yhteydessä kasinoon, joka myönsi sisäisen väärinkäsityksen pelaajan omaehtoisesta pelikieltopyynnöstä. Ilman riittäviä todisteita tilin alkuperäisen sulkemisen vahvistamiseksi valitustiimi ei kuitenkaan voinut vaatia kasinoa myöntämään hyvitystä. Tapaus suljettiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Japanilainen pelaaja oli voittanut noin 2 800 000 jeniä k8 Casinolla, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin väitetyn laittoman pelaamisen vuoksi ilman selkeää selitystä. Hän ilmaisi turhautumisensa live-tuen toistuviin vastauksiin ja kyseenalaisti kasinon laillisuuden. Tapauksen tarkastelun jälkeen todettiin, että pelaajan toimet olivat rikkoneet kasinon ehtoja osallistumalla koordinoituun arbitraasitoimintaan ja lunastamalla bonuksia useiden tilien kautta. Näin ollen hänen voittojensa takavarikointi katsottiin perustelluksi kasinon toimittamien todisteiden perusteella.

Kroatialainen pelaaja oli tallettanut 150 XRP:tä (292,60 euroa) K8-kasinotililleen, mutta varat eivät olleet näkyvissä siirtoon tarvittavan tunnisteen ongelman vuoksi. Vaikka kasino oli toimittanut todisteet maksusta ja vahvistanut sen lohkoketjutuen kanssa, se oli pyytänyt 200 USDT:n lisämaksua varojen käsittelyä varten, mikä ei ratkaissut ongelmaa. Hän ilmaisi turhautumisensa K8-tuen viestinnän puutteeseen. Ongelma ratkaistiin lisäviestinnän jälkeen, ja pelaajan varat hyvitettiin hänen tililleen.

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia 1. toukokuuta 2025 tehdyn talletuksen kanssa, joka ei ollut näkynyt hänen kasinotilillään. Siirtotili oli tuolloin jäädytetty, ja hän odotti ratkaisua vastuulliselta osastolta. Valitustiimi oli pidentänyt tutkinta-aikaa kuukauteen, jotta kasinolla olisi riittävästi aikaa ratkaista ongelma. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin väliaikaisesti, mutta se avattiin myöhemmin uudelleen pelaajan pyynnöstä lisätutkimuksia varten. Tiimi odotti pelaajan päivityksiä asian käsittelyn jatkamiseksi, mutta valitettavasti pelaaja lakkasi vastaamasta uudelleen.

Japanilainen pelaaja kohtasi ristiriitaisuuksia tilinsä saldossa pelattuaan kolikko- ja pachinko-automaateilla, jolloin hän uskoi kokeneensa jättipotin, mutta hänen saldonsa oli pudonnut merkittävästi. Tarkistaessaan vedonlyöntihistoriaansa hän ei löytänyt kirjaa kolikkopeleistä, ja kasinon tuki väitti, että ongelmaa ei ollut. Ongelma ratkesi kasinon hänelle myöntämällä hyvityksellä. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi", ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa lisäavun saamiseksi.

Norjalainen pelaaja ilmoitti ongelmasta, jossa hänen näkyvää valuuttaansa oli muutettu, minkä seurauksena heidän panoksensa kasvoi merkittävästi ja tahattomasti 6 dollarista 60 dollariin. Tämä aiheutti huomattavan laskun heidän pelin sisäisessä saldossa, ja pelaaja etsi ratkaisua, koska kasinon edustaja ei reagoinut. Valitusta ei voitu tutkia enempää, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Japanilaisen pelaajan tili peruutettiin K8 Casinolla, mikä väitti sen johtuvan epäillystä usean tilin käytöstä, minkä pelaaja kiisti. Huolimatta toisen tutkimuksen pyynnöstä kasino kieltäytyi ja lopetti vastaamisen, jolloin pelaaja ei voinut käyttää jäljellä olevaa noin 400 000 JPY:n saldoa. Valitustiimi tutki ja päätteli, että kasinon väitteet pelaajan toimista tukivat todisteita käyttöehtojen rikkomuksista, jotka liittyvät erityisesti linkitettyihin tileihin. Näin ollen valitusta pidettiin perusteettomana.

Japanilainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön, joka oli tarkoitus käsitellä päivässä, mutta viikon kuluttua varoja ei ollut saatu. Vaikka kasino toimitti todisteet pankkitapahtumahistoriastaan, hän vaati, että siirto oli valmis, eikä antanut lisätietoja tapahtumasta. Useiden yhteydenottojen jälkeen kasino vahvisti, että nostosumma 100 009 ¥ oli lopulta palautettu hänen tililleen pelirahahyvityksenä maksuyhtiön kanssa ilmenneiden ongelmien vuoksi. Ongelma ratkesi, ja pelaaja kiitti saamastaan ​​tuesta.

Japanilainen pelaaja kohtasi evätyn nostopyynnön, mikä johti saldon laskuun väitetyn epätavallisen pelikäyttäytymisen ja varojen takavarikoinnin vuoksi. Huolimatta siitä, että pelaaja pystyi nostamaan osan voitoistaan, hän ilmaisi huolensa luottamuksesta ja haki selvyyttä tutkimuksesta, joka ei antanut lisätietoja. Valitustiimi puuttui asiaan, ja kasinon kanssa keskusteltaessa todettiin, että pelaajan vedot olivat voimassa, mikä johti takavarikoidun saldon palauttamiseen. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja kiitti saamastaan ​​avusta.