F7 Casino -arvostelu

Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli tunnustanut pelaajan huolen, mutta huomautti, että peruutusta ei voitu käsitellä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Kun pelaaja oli kieltäytynyt tekemästä yhteistyötä varmistusprosessissa eikä toimittanut tarvittavia asiakirjoja, valitus oli lopetettu, koska todisteita ei ollut riittävästi edetä.

Iso-Britannian pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme ottaneet yhteyttä useita kertoja pyytääksemme päivityksiä nostotilanteesta, mutta pelaajalta ei saatu vastausta. Näin ollen valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi, mikä esti jatkotutkinnan.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja ei voinut nostaa 1000 punnan voittoaan, koska hän ei saanut sähköpostivahvistusta huolimatta useista chat-laatikon kautta tehdyistä pyynnöistä. Valitusryhmä oli pidentänyt vastausaikaa, jotta hän pystyi toimittamaan tarvittavat tiedot, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti, että heidän tilinsä oli suljettu, vaikka se oli täysin varmistettu. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 1 315 puntaa kasinotilille, joka myöhemmin todettiin laittomaksi brittiläisille pelaajille. Kun kasino havaitsi tämän ongelman ja otti yhteyttä tukeen, se oli estänyt tilin vahvistamatta pelaajaa tilin luomisen aikana. Pelaaja oli pyytänyt kaikkien talletusten palautusta, mutta ei saanut vastausta. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ratkaisun saamiseksi, mutta ei saanut yhteistyötä, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin tekemään valitus AOFA Gaming Authoritylle lisäapua varten. Valitus hylättiin lopulta, koska joukkue selvensi, että Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssin puuttuminen ei automaattisesti oikeuta pelaajia hyvitykseen, ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä asianomaiseen sääntelyviranomaiseen lisätoimia varten.