Espanjalainen pelaaja, joka oli sulkenut itsensä pois uhkapelaamisesta, kiisti talletuksen, joka oli sallittu heidän itsesulkustatusstaan huolimatta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut pyyntöihin saada todisteita itsesyrjäytymisestä ja tutkinnan kannalta tarpeellisista lisätiedoista. Tämän seurauksena valituksen johdosta ei voitu ryhtyä jatkotoimiin.
Olen itse syrjäytynyt rahapelaamisen suhteen; Sain kuitenkin tallettaa summan, jonka nyt kiistän.
Rakas rickysamaniego,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Casinia Casinolta?
Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Keskusteluja ei tallenneta, he sulkivat tilini itsestään ilman varoitusta.
Hyvä rickysamaniego, emme voi auttaa sinua ilman todisteita siitä, että olet sulkeutunut kasinolta. Peliongelmasi osoittava itsesulkupyyntö on ratkaisevan tärkeä tapauksen käsittelyn kannalta.
Ja voinko opettaa sinulle itsensä sulkemisen kaikentyyppisistä kasinoista?
Hyvä rickysamaniego, et ole antanut tarkkoja tietoja itsesulkemisestasi. Tarvitsemme lisätietoja jatkaaksemme valituksesi käsittelyä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
