KotiValituksetF7 Casino - Pelaajan tili on suljettu talletusongelmien vuoksi.

F7 Casino - Pelaajan tili on suljettu talletusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: £1 315

F7 Casino
Lähetetty: 3.12.2024 | Suljettu : 10.1.2025
Suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 1 315 puntaa kasinotilille, joka myöhemmin todettiin laittomaksi brittiläisille pelaajille. Kun kasino havaitsi tämän ongelman ja otti yhteyttä tukeen, se oli estänyt tilin vahvistamatta pelaajaa tilin luomisen aikana. Pelaaja oli pyytänyt kaikkien talletusten palautusta, mutta ei saanut vastausta. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ratkaisun saamiseksi, mutta ei saanut yhteistyötä, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin tekemään valitus AOFA Gaming Authoritylle lisäapua varten. Valitus hylättiin lopulta, koska joukkue selvensi, että Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssin puuttuminen ei automaattisesti oikeuta pelaajia hyvitykseen, ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä asianomaiseen sääntelyviranomaiseen lisätoimia varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Löysin kasinon yhdeltä verkkosivustolta, jossa kirjoitettiin, että pelaajat Isosta-Britanniasta ovat tervetulleita, loin tilin ja talletin 1315 puntaa. Jonkin ajan kuluttua päätin tarkistaa ehdot ja ehdot. Kuitenkin kävi ilmi, että peli on laiton Iso-Britanniasta tuleville pelaajille, eivätkä he voi tehdä talletuksia. Joten miksi voisin tallettaa rahaa ja pelata. Otettuaan yhteyttä tukeen heidän verkkosivustollaan he estivät tilini välittömästi. Miksi he eivät vahvistaneet käyttäjää tilin luomisen aikana eivätkä sitten tehneet sitä? Nämä ovat petollisia käytäntöjä. Kirjoitin sähköpostin, jossa pyysin palauttamaan kaikki talletukseni, mutta en vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä grzegorz91wisniewski,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Kuinka pystyit luomaan tilin Isosta-Britanniasta huolimatta rekisteröinnin aikana ilmestyneestä ponnahdusikkunasta?

Käytitkö VPN:ää?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En käyttänyt vpn:tä, näen f7casinon, jolla on termit ja ehdot, että he eivät hyväksy Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia ja talletuksia. Sitten rekisteröinnin jälkeen he haluavat sinun vahvistavan Yhdistyneen kuningaskunnan puhelinnumeron ja lähettävän Yhdistyneen kuningaskunnan ajokortin. Tämä on puhdasta petosta... Luulen, että f7casinon pitäisi estää tilini, kun avaan sen, kun olen vahvistanut Yhdistyneen kuningaskunnan puhelinnumeroni, eikä antaa minun pelata oikealla rahalla ja tehdä talletuksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Yritin avata tilin toisella sähköpostiosoitteella ja tämä viesti tulee näkyviin (liitteenä). En ole törmännyt vastaavaan tiliäni avaessani. Luulen, että monet ihmiset ovat kohdanneet tämän tilanteen luettuani arvosteluni osoitteessa trustpilot.com file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Lue tämän käyttäjän arvostelu. Hän kohtasi saman ongelman samalla kasinolla

https://uk.trustpilot.com/reviews/67369d2d5a62ec93bd5c881b

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

https://en.********/casino/f7/

Täällä sanotaan, että he hyväksyvät Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat ja luotto-/pankkikortit, mikä ei ole totta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, grzegorz91wisniewski, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei grzegorz91wisniewski,

Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua F7 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä F7 Casino,

Voisitko kommentoida tätä?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä AOFA Gaming Authorityyn (https://anjouangaming.com/submit-dispute/) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( stefan.m@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen F7 Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pitäisikö minun ymmärtää, että f7casino otti sinuun itse yhteyttä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei grzegorz91wisniewski,

Kyllä, kasinon edustaja otti minuun yhteyttä valitusketjun ulkopuolella. Näyttää siltä, ​​​​että kasino haluaa ratkaista ongelman. Odotetaan heidän vastaustaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei!


Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Pahoittelemme vastauksemme viivästymistä ja kiitämme kärsivällisyydestäsi.


Tarkasteltuamme tilannetta, emme valitettavasti voi avata pelaajan tiliä uudelleen. Pelaajalla oli pätevä syy sulkea tilinsä vastuullisten uhkapelitoimenpiteiden mukaisesti, ja kunnioitamme täysin hänen päätöstään. Vastuullisena toimijana olemme sitoutuneet noudattamaan vastuullisen pelaamisen periaatteita, ja kun tili on tästä syystä suljettu, emme voi avata sitä uudelleen.


Lisäksi meidän on ilmoitettava sinulle, että emme voi käsitellä kasinolla kadonneiden varojen palautusta. Kaikki vedot olivat aitoja ja rahat pelattiin reilusti. Valitettavasti emme voi palauttaa varoja, jotka on jo käytetty pelissä. Kuten ehdoissamme todetaan, pelaajat ovat täysin vastuussa oikeiden varojen tallettamisesta tililleen ja ovat tietoisia mahdollisista riskeistä ja tappioista pelaaessaan oikean rahan uhkapelejä.


Muista myös, että pääsemällä ja avaamalla tilin alustallamme pelaajat vahvistavat, että online-uhkapelit ovat laillisia ja sallittuja heidän lainkäyttöalueellaan. Emme tarjoa tai pyydä palveluitamme alueilla, joilla tällainen toiminta on kielletty.


Arvostamme ymmärrystäsi asemastamme ja vastuullisen pelaamisen tärkeydestä.


Ystävällisin terveisin

F7 kasino

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Pyydän anteeksi, mutta ensinnäkin suljit tilini. Minulla on siitä todiste. Toiseksi muutit Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien sääntöjä ja pääsyä kasinolle minun väliintuloni jälkeen. Kolmanneksi, tietoa ei ollut missään, enkä hyväksynyt lupaa pelata lainkäyttöalueellani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä F7 Casino,

Voitko ilmoittaa, minkä maan pelaaja on ilmoittanut rekisteröintilomakkeessa?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Stefan,


Pelaajan tili on rekisteröity Isossa-Britanniassa, emmekä ole muuttaneet mitään ehtojamme pelaajan ilmoittamalla tavalla.


Olemme myös toimittaneet lisää todisteita asiasta sähköpostiisi, tarkista ne.


Ystävällisin terveisin

F7 kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä F7 Casino,

Onko pelaaja tallettanut varoja pyytäessään itsesulkua?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Stefan,


Pelaajan tili suljettiin välittömästi, eikä pelaaja voi tallettaa tilin sulkemisen jälkeen. Talletettuja varoja ei ole.


Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.


Ystävällisin terveisin

F7 kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei grzegorz91wisniewski,

Kasino antoi minulle tiedon, että menetit kaikki kasinolla olevat varat. Voisitko kommentoida tätä?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pyysin hyvitystä talletuksistani, koska pelaaminen ja talletusten tekeminen oli laitonta. Totean, että kasinon ei olisi pitänyt sallia minun tehdä talletusta. Kyllä, menetin rahaa, mutta kasino on syyllinen, koska heidän ei olisi pitänyt hyväksyä edes penniäkään talletusta...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Jos talletusten maksaminen olisi laillista, en koskaan pyytäisi palautusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Vuosi sitten minulla oli sama tilanne jokabet.comin kanssa, kun kerroin, että kasinolla pelaaminen oli laitonta, minulle palautettiin kaikki menetetyt talletukset miinus nostot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei grzegorz91wisniewski,

Ymmärrämme, että haet hyvitystä sen perusteella, että kyseisellä kasinolla ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssiä. On kuitenkin tärkeää selventää, että Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssin puuttuminen ei automaattisesti oikeuta pelaajia hyvitykseen. Hyvityskäytäntöjä säätelevät tyypillisesti kasinon asettamat ehdot, ja nämä ehdot voivat vaihdella merkittävästi riippuen lainkäyttöalueesta, jolla kasino toimii.

Tässä tapauksessa, jos kasino on lisensoitu toisella lainkäyttöalueella, se saattaa toimia laillisesti ja kyseisen alueen säännösten mukaisesti. Siksi Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssin puuttuminen ei yksinään ole peruste palautukselle. Suosittelemme tutustumaan kasinon tarjoamiin erityisiin käyttöehtoihin, jotta ymmärrät kasinon palautuksia ja nostoja koskevat käytännöt.

Jos uskot, että huolenaiheitasi ei ole käsitelty riittävästi, voit ottaa yhteyttä asianomaiseen sääntelyviranomaiseen sillä lainkäyttöalueella, jolla kasinolla on toimilupa. He voivat tarjota ohjausta ja apua pelaajien ja toimijoiden välisten riitojen ratkaisemisessa.

Kiitos ymmärryksestäsi.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Koska kasino väittää ja sisältää säännöissään, että se ei hyväksy pelaajia ja talletuksia Yhdistyneestä kuningaskunnasta, miksi voisin tehdä niin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pitääkö minun siis ymmärtää, että et yksinkertaisesti auta minua palauttamaan kasinolla menettämiäni rahoja ja palauttamaan talletuksiani?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei grzegorz91wisniewski,

Ei ole meidän toimivaltamme päättää tällaisista tapauksista. Tästä syystä suosittelin, että teet valituksen asianomaiselle sääntelyviranomaiselle sillä lainkäyttöalueella, jolla kasinolla on toimilupa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Stefan, Casino.Guru


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista