KotiValituksetLucky Owl Club Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Lucky Owl Club Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 65 $

Lucky Owl Club Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 14.5.2024 | Tapaus suljettu : 9.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja voitti 59 € ja täytti kasinon dokumentaatiovaatimukset ja 25 € talletuksen, mutta ei ollut silti saanut kotiutusta. Kasinon live-chat-palvelu vakuutti hänelle jatkuvasti, että nosto käsitellään 24 tunnin sisällä, mutta maksuja ei suoritettu. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon ja pelaajaan saadakseen lisätietoja. Kasino väitti, että pelaaja peruutti kotiutuksen, mutta pelaaja ei vastannut vahvistukseen. Koska pelaaja ei vastannut, valitus lopetettiin ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen pelannut ilmaiskierroksilla ja kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen voitin 59€. Otin sitten yhteyttä live-chatiin kysyäkseni, kuinka voin nostaa rahat, ja he käskivät lähettää kopion henkilötodistuksestani ja osoitteestani. Näiden asiakirjojen lähettämisen jälkeen he sanoivat, että minun on talletettava 25€ ennen kuin voin kotiuttaa 65€. Olen odottanut tätä nostoa siitä päivästä lähtien ja joka päivä minulle kerrotaan, että se käsitellään 24 tunnin sisällä, mutta mitään ei ole tapahtunut. Live-chatissa kehotettiin myös lähettämään tekstiviesti seuraavaan numeroon +1 510 322 8481, että he maksavat rahani, mutta siellä ei vastaa kukaan. Tarvitsen apua, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas ziahkho,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voitko tarkentaa milloin lähetit nostopyyntösi?

Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se vireillä vai onko se käsitelty?

Ymmärsinkö oikein, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

2024-05-09 olen nostanut 65€ Tuosta päivästä pitkä odotus lähettääkseni KYC-vahvistus on valmis lähetetty ennen nostoa ja talletusta 25€ jotta voin nostaa rahaa kiitos avusta 🙏 Olen lähettänyt sen kuvan kanssa sinulle

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

TUKICHAT älä vastaa minulle nyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kuvakaappauksista ja tiedoista. Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ziahkho,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

En ole saanut mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ziahkho, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei ziahkho ,

Nimeni on Jakub ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.



Haluaisin kutsua Lucky Owl Club Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä Lucky Owl Club Casino ,

Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta?


Parhain terveisin,

Jakub

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, ziahkho ,

Halusin ilmoittaa, että olen jo ollut yhteydessä kasinon edustajaan tämän ketjun ulkopuolella ja odotan tällä hetkellä heidän selityksiään. Päivitän sinulle heti, kun saan tietoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas ziahkho ,

Kasinon edustaja ilmoitti minulle, että tililläsi ei ole vireillä olevia nostoja, koska olet jo peruuttanut kiistanalaisen noston. Voisitko ystävällisesti vahvistaa tämän?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ziahkho,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia tätä tapausta tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Parhain terveisin,

Kubo

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista