Pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan, koska häntä syytettiin varojen sekoittamisesta. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Kats Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 24
Määrä: 135 $
Kats Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
11 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ilmoittauduin ilman talletusta tervetuliaisbonuksella. Täytin kierrätysvaatimukset. Minulle kerrottiin, että nostaakseni minun on lähetettävä varmistusasiakirjat, kuten henkilöllisyystodistus, selfie henkilöllisyystodistuksellani ja sähkölasku. Joten tein sen. Sitten minulle kerrottiin, että minun on myös talletettava 35 dollaria, jotta voin kotiuttaa voittoni. Ajattelin, että tämä on järkevää, koska nostoihin liittyy 30 dollarin maksu, jonka vähimmäis- ja enimmäismäärä on 100 dollaria plus 30 dollarin maksu. Joten tein sen. Talletin 35 dollaria omista rahoistani. Kun yritän tehdä kotiutuksen, se evätään, koska tililläni on "sekavaroja". Miksi he käskivät minua tallettamaan 35 dollaria omista rahoistani tehdäkseni kotiutuksen ja sitten kertomaan minulle, etten voi tehdä kotiutusta, koska tein talletuksen? Siinä ei ole järkeä. Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä tämän asian tiimoilta, enkä ole koskaan saanut vastausta. Sen lisäksi, että minulta evättiin voittoni, minulta riistettiin omat rahani tässä prosessissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei jetblackmetal,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Kats Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Kuinka paljon voitit tarkalleen bonuksella? Oletko koskaan tallettanut kasinolle? Onko tilisi vielä aktiivinen? Mitä kasino sanoi, kun otit heihin yhteyttä koskien sekarahastoasiaa?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen saldoni putosi 100 dollariin, koska se on minimi- ja enimmäissumma bonuksen nostamiseen. Vastatakseni kysymykseesi, voitin 100 dollaria.
Sen jälkeen minua käskettiin tallettamaan vielä 35 dollaria kotiutusta varten. Ja kyllä, se oli ensimmäinen talletus, jonka tein.
Kyllä, tilini on edelleen aktiivinen.
Kun yritän ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta, minkä olen tehnyt useaan otteeseen, saan aina samat vastaukset - etten voi nostaa tililläni olevien varojen sekaisin vuoksi. Tai he kertovat minulle, että he eivät tiedä mitä kertoa minulle, ja että minun pitäisi palata myöhemmin ja puhua jonkun muun kanssa.
Kiitos, Nick.
~ Bridget
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei jetblackmetal,
Niin kauan kuin kasino pyysi talletusta, he eivät yksinkertaisesti voi väittää, että sinulla on sekalaisia varoja. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei jetblackmetal,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Kats Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei jetblackmetal,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Pelkäänpä, ettei paljoakaan voida tehdä ilman sen yhteistyötä. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
