Iso-Britannian pelaaja pyysi nostoa 3 erään jaettuna, mutta hän ei ole vieläkään saanut voittojaan. Pelaaja vahvisti saaneensa 2 erää 3: sta, mutta ei vahvistanut saaneensa viimeisen maksun. Vaikka olisimme olettaneet, että hänet maksettiin kokonaan, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Hei
Toivottavasti olet hyvin näinä outoina aikoina
Olen nostanut 1,5 000 puntaa alla olevan mukaisesti ja minulla on myös 7 000 puntaa, jotka haluan nostaa (kaikki urheiluvedonlyönnin voitoista). Tämä liittyy playatharrys-urheiluvedonlyöntisivustoon, mutta ajattelin sopivaa valittaa täällä, koska olen lukenut monia vedonlyöntisivustoa koskevia huonoja arvosteluja
Yksityiskohdat alla:
1. kotiutus (500 puntaa) - ei ole enää vireillä ja vetäydyin 23. marraskuuta 8 työpäivänä, eikä vielä ole rahaa takaisin pankkitililleni
2. kotiutus (500 puntaa) - ei ole enää vireillä ja vetäydyin 29. marraskuuta 4 arkipäivänä, eikä vielä ole rahaa takaisin pankkitililleni
Kolmas nosto (500 puntaa) - odottaa sivuston valmistumista ja vetäydyin tänään 2.12
Olen lähettänyt siellä sähköpostiviestejä ja lähettänyt viestejä, ota yhteyttä osioon päivittäin viimeisten 5 päivän ajan, enkä saanut vastauksia.
Apua, ohjausta tai apua olisi todella arvostettu
Kiitos
Tim
Rakas Timothy,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Ymmärränkö oikein, ettet ole saanut peruuttamistasi? Onko nämä varat kadonneet kokonaan, vai onko ne palautettu kasinotilillesi?
Onko sinun ja kasinon välillä muuta asiaankuuluvaa viestintää, jonka voisit välittää minulle? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos Timothy vastauksestasi ja sähköposteistasi. Korjaa minut, jos olen väärässä, mutta puuttuvat rahat takavarikoitiin joidenkin urheiluvedonlyöntisääntöjen rikkomisen takia, onko se oikein? Jos näin on, valitettavasti meillä ei vielä ole tarpeeksi tietoa tämäntyyppisen asian ratkaisemiseksi, emmekä valitettavasti pysty tukemaan tapaustasi, koska käsittelemme valituksia vain online-kasino-ongelmista.
Mainitsit edellisessä viestissäsi, että olet saanut 1000 puntaa 2 000 puntaa , mutta riidan summa kertoo 1500 puntaa ja alkuperäinen viesti osoittaa, että sinun pitäisi odottaa vain kolmatta 500 puntaa .
Ymmärränkö oikein, että pyysit toista (4.) 500 puntaa? Jos näin on, ilmoita siitä meille, jotta voimme vahvistaa valituksen riidan määrän vastaavasti. Kiitos paljon.
Kiitos Kristina
Kiitos toistaiseksi antamastasi avusta ja arvostaa, että voit auttaa vain, jos kasinokysymykset liittyvät pikemminkin kuin urheiluvedonlyöntiin
Kyllä (oikea) urheiluvedonlyönti bitistä ja vain rikkomus, koska verkkosivusto antoi minulle mahdollisuuden pelata vetoja (niin huolestuttavalla verkkosivustolla on mekanismi estääksesi tämän tapahtumasta)
Myös oikeasi 4. nostossa, joten sen nyt £ 2k. Olen toistaiseksi saanut 1,5 000 puntaa pankkitililleni, mikä on hienoa
Joten sairas jatkaa nostamista (500 puntaa kerrallaan) ja toivon, että saan kaikki rahani ajassa takaisin.
Oletan, että suljet nyt tämän tapauksen? Et voi mitään muuta auttaa meitä (tehtävänne ulkopuolella kuin mainitsette). Vai pitäisikö minun pitää sinut ajan tasalla, jos minulla on varojen nostamiseen liittyviä ongelmia?
Kiitos
Tim
Timothy, kiitos päivityksestä! Näyttää siltä, että se on nyt oikealla tiellä, mutta pidämme valituksen avoimena, joten ilmoita meille, kun saat viimeisen 500 puntaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
