Pelaajan tili suljettiin, ja voitot menetettiin tuntemattomasta syystä. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta kahden viikon ajan, meidän piti merkitä tämä valitus "ratkaisematta".
Automaattinen käännös:
Hallmark Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 248
Määrä: 2 500 €
Hallmark Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
5.7
Kasinon Hallmark Casino turvallisuusluokitus on 5,7, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Tarinaani alkaa 20. huhtikuuta, kun valitettavasti törmäsin tähän online-kasinoon käyttöympäristön kautta, talletin 500 euroa tervetuliaisbonuksella, mutta en pystynyt voittamaan mitään.
Koska pidin heidän tarjoamistaan lähtö- ja saapumisaikoista (betsoft) seuraavana päivänä, päätin tallettaa uudelleen 50 € ja voitin onneksi yli 2 500 €.
Siitä päivästä alkaen painajainen alkoi, asiakirjojeni tarkistaminen kesti kaksi viikkoa, asiakaspalvelu teeskenteli, että se ei saanut sähköpostiani .. epätoivoisesti tulin lähettämään tiedostot verkkotiedostojen jakamispalveluihin ...
20. toukokuuta lopulla peruutin nosto-asiakirjan ja lähetin takaisin vain talletamilleni varoille (alkuperäiset 500 euroa) ilmoittamatta minulle mitään syytä .. Vietin kuukauden nukkumatta yöllä ja masentuneena tämän sotkun vuoksi.
Jos haluat, voin lähettää sinulle kaikki avoimet lippuraporttini, tilini liikkeet ja voitot sekä kaikki yhteydenotot heihin chatissa ymmärtääksesi mitä tapahtui (vietin noin 14 tuntia elämästäni puhuakseni he chatissa ja he kaikki ovat tehneet hauskaa minusta).
Lisäksi jonain päivänä he jopa käskivät soittaa heille ja heidän numero oli ilmainen. Löysin puhelinlaskusta 40 euron veloituksen.
Lopulta he sulkivat tilini ja varastivat minulta 2000 € voittoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Luckyplayer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Kävin läpi kaikki chat-tekstisi ja näen kuinka sinun käskettiin aina odottamaan uudestaan ja uudestaan, vaikka toimitit kaikki tarvittavat asiakirjat. Kasino ei ole kovin ammattimaista takavarikoida voittojasi jakamatta syytä kanssasi. Ymmärränkö sen oikein, ettet koskaan saanut luvattua puhelua? Onnistuitko ottamaan yhteyttä Davidiin?
Uskon, että autamme sinua ratkaisemaan asian mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, mutta he palauttivat vain 500 euron alkuperäisen talletukseni ja peruuttivat tilin heti sen jälkeen. En vastaanottanut heiltä puheluita, ja jotkut operaattorit käskivät soittaa sen sijaan, joten he olivat ristiriidassa keskenään. Hallintamerkkiin soitettu hinta maksoi minulle noin 40 euroa puhelinluottoa, joten edes heidän numero ei ole "maksuton", kuten heidän sivustollaan on kirjoitettu, eikä yksikään heistä vastannut minuun tunnin odotettaessa puhelimessa.
David, en usko, että sitä on olemassa, mutta se on vain tekosyy heille tuhlata aikaasi tarkistaa ja nostaa rahaa. En ole koskaan pystynyt puhumaan heidän kanssaan.
Kiitän sinua etukäteen ja toivotan teille parhaita terveisiä
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Luckyplayerille nopeasta vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluaisin pyytää Hallmark Casinoa liittymään meihin tässä tapauksessa selittämään, miksi pelaajan tili on suljettu ja miksi vain 500 euron alkuperäisen talletuksen palauttaminen loput 2000 € mitätöitiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluan kiittää molemmat ystävällisyydestänne ja siitä, että autitte minua tässä ongelmassa.
Mielestäni ei ole mitään surullista, että kasino kohtelee pelaajaa näin.
Odotan innolla Hallmarkin vastausta ja toivotan teille tervetulleita
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti kasino ei ole antanut vastausta tapaukseen. Haluaisin kuitenkin pyytää Hallmark Casinon vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
lovi
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
