Golden Lady Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Sain 250 punnan voiton, jonka kotiutin 25. tammikuuta ja viime viikosta lähtien minulle on kerrottu, että kotiutukseni on prioriteettilistalla, mutta sitä ei ole vieläkään tehty... Olen hieman hämmentynyt, kun he vahvistivat, että he saivat minun asiakirjoja ja kaikkea hyvää... Normaalisti bitcoin-tapahtuma pitäisi tehdä melkein välittömästi. Toivon vain, että olen yksi niistä erittäin onnekkaista pelaajista, joille maksettiin.

Terveisin ja kiitos tilaisuudesta kertoa tapaukseni

Mihai Olteanu

eli rootbet

Hei rootbet,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Golden Lady Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Minulla oli asiakirjat tarkistettu, voittoni ovat bonuksesta, kuitenkin talletin ja noudatin menettelyä ja täytin kaikki ehdot, jotta voittoni voidaan kotiuttaa.

Joka kerta kun otan heihin yhteyttä, minulle kerrotaan, että talletus on prioriteettilistalla. Haluan vain tietää, ovatko ne huijausta vai ovatko ne aitoja.

Kiitos tuesta

Mihai

Hyvä rootbet,

Olemme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta emme ole onnistuneet. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Nick