Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta yli kaksi viikkoa sitten, mutta sitä ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Myöhemmin pelaaja avasi valituksen uudelleen ja vahvisti, että nosto käsiteltiin onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Pyysi 80 dollarin Bitcoinin kotiutusta 7.6.2022, eikä nyt saa vastausta, kun kysyn, milloin he maksavat. Aikaisemmin kerrottiin 3-4 päivää, sitten 10 arkipäivää. Sitten se siirrettiin talousosastolle ja heillä oli ongelmia Bitcoin-myyjänsä kanssa.
Hyvä VvWolfvV75,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen tehnyt kotiutuksen Golden Lady Casinolta ja he olivat toimittaneet vahvistusasiakirjani Hooyun kautta. Jotain promootiota oli meneillään, joten maksimikassani oli vain 80 dollaria 100 dollarin sijaan.
Kiitos vastauksestasi, VvWolfvV75. Voisitteko kertoa milloin tarkalleen teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Kuinka monta päivää käsittelyyn kului suunnilleen?
Minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit aiemmin?
Hyvä VvWolfvV75,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
VvWolfvV75 ilmoitti meille sähköpostitse vastaanottaneensa noston. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
