Golden Lady Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Liityin golden casinolle 7. maaliskuuta 2023, tein 5 talletusta. Minulla on odottamassa 850 dollarin nosto. Joka kerta kun otan yhteyttä asiakaspalveluun, minulle sanotaan "Olen jonossa tai he ovat priorisoineet noston". Verkkosivustolla on 7-10 päivää peruutusaikaa. En ole nähnyt mitään ja käytin yli 250 dollaria talletuksissa. Kaikki apu olisi tervetullutta.

Hyvä hqb7vynfxj,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Pyysin eroa 7. maaliskuuta, samana päivänä, kun liityin. Siitä on siis yli 14 päivää. Olen yrittänyt lähettää sähköpostilla kaikki vahvistusasiakirjani, eli) lisenssi, maksutapa jne. Kuitenkin sähköposti, jonka sain Xsupport@goldenladycasino, ei toimi. Se näyttää peruutukseni "odottaa", mutta se on. Siellä oleva asiakaspalvelu ei voi antaa minulle vastausta, minulle vain sanotaan, että minun on oltava kärsivällinen ja lähetettävä vahvistusasiakirjat sähköpostitse, mutta sähköposti ei toimi.

toivottavasti tieto auttaa

Ryan

Hyvä hqb7vynfxj,

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Golden Lady Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Golden Lady Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.