Iso-Britannian pelaaja on yrittänyt nostaa voittojaan melkein puoli vuotta. Kasino ei onnistunut vastaamaan annetussa ajassa, ja meidän oli pakko hylätä tämä valitus ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
EuroBets Casino - Pelaajan nostot estetään.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 282
Määrä: £6 630,82
EuroBets Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Liityin europanoksiin lokakuun alussa ja pelasin siellä tervetullut bonustarjous tallettaa 500 puntaa Bitcoinin kautta 5000 puntaa. Sitten jatkoin kolikkopelien pelaamista kierrätysmäärän poistamiseksi ja panostin loppuun 6909 puntaa. Kun olin voittanut tämän summan, jatkoin rahojen nostamista, joiden enimmäismäärä oli 500 puntaa kerrallaan, takaisin salaustililleni, ensimmäinen nosto suoritettiin kahden viikon kuluessa, joten en nähnyt mitään ongelmia loput saada. Yritin sitten käsitellä vielä 500 puntaa, eikä sitä ole vielä käsitelty tähän päivään asti. Olen toistanut prosessin ja myös ottanut heihin yhteyttä niin monta kertaa nyt live-chatin kautta verkkosivustolla, eikä heistä ole ollut mitään apua. He vain sanovat, että se lajitellaan pian, mutta nyt on kulunut kuusi kuukautta, ja minusta tuntuu, että en aio saada rahaa muuten kuin kasinolle tehdyn valituksen kautta. Olen myös tehnyt sisäisen valituksen kasinoa vastaan, johon minulla ei ollut vastausta.
Voitteko auttaa minua yrittämään palauttaa voittoni heiltä paljon kiitoksia.
benjamin H ***
käyttäjänimi: b *** 0
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Benjah580,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja neuvoisitko läpäisemällä vahvistuksen? Ymmärränkö oikein, että 500 punnan nostaminen oli ensimmäinen ja viimeinen onnistunut kotiutus?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, läpäisin tarkistuksen, mitä he pyysivät, ja kyllä on totta, että 500 puntaa oli ensimmäinen ja viimeinen onnistunut kotiutus. Kaikki viestintä tapahtui myös online-chatissa, enkä usko, että minulla olisi tallennettuja chat-komentosarjoja.
Paljon terveisiä Benjamin H ***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Benjah580 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Benjah580!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluan kutsua Euro Bets Casinon edustajia liittymään tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Euro Bets Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
