KotiValituksetDuckyLuck Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy kampanjasekaannuksen vuoksi.

DuckyLuck Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy kampanjasekaannuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 250 $

DuckyLuck Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 21.1.2024 | Tapaus suljettu : 8.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Pelaajalla oli ongelmia Lucky Duck -kasinon kanssa, kun hän yritti kotiuttaa 250 dollarin voittonsa pitkittyneen vahvistusprosessin vuoksi. Muutaman viikon kuluttua hänen vahvistuksensa hyväksyttiin, mutta hän joutui ongelmiin nostoprosessissa kasinon antamien virheellisten SWIFT-kooditietojen vuoksi. Lisäksi hän oli järkyttynyt 52 dollarin pankkisiirtomaksusta, joka pienensi hänen kokonaisvoittojaan. Huolimatta hänen yrityksistään olla yhteydessä kasinon asiakaspalveluun ja kirjanpitopäälliköön, hänen ongelmansa jäivät ratkaisematta. Laajensimme apuamme ja pyysimme lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut, minkä seurauksena valitus hylättiin. Kun avasimme valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä, pelaaja ilmoitti meille, että hän oli saanut kasinolta shekin, mutta hänen pankkinsa kieltäytyi lunastamasta sitä, koska epäili sen olevan petollinen. Kasino ehdotti Bitcoinia vaihtoehtona, mutta pelaaja ei ollut tyytyväinen siihen. Pelaaja ei vastannut lisäkyselyihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olin erittäin innoissani voidessani pelata Lucky Duck -kasinolla. Kun tutustuin heihin, tunsin, että "tervetulobonukset" olivat poissa tästä maailmasta!!! Kuitenkin kun aloin pelata, tajusin häviäväni enemmän kuin voittavani. Silti tein toisen talletuksen lukematta ensin "pieniä tekstiä". Seuraava promo, jonka valitsin, oli "50 dollarin ILMAINEN SIRU". Lopulta aloin tulla ja voittaa. Joten päätin vetäytyä (henkilökohtaisista perhesyistä/kriisistä). Sitten minulle kerrottiin, että minun täytyi panostaa vähintään 4 000 dollaria täyttääkseni kampanjasäännöt. Luulin, että tämä ei koskaan toteutuisi, palasin asiaan. Yllätyksekseni pystyin täyttämään myynninedistämisvaatimukset. Joten jätin peruutushakemuksen, TAAS!!! Sitten sain tietää, että vaikka olin voittanut yli 600 dollaria, pystyin nostamaan vain 250 dollaria. Ja kuultuani menettäisin 600 dollarista otetusta 250 dollarista JÄLJELLÄ JÄLJELLÄ OLEVAN SALDOIN...... TODELLA TIETOA, SE TODELLA SUURI MINUT!!! Mutta menin mukaan, koska ajattelin, että "jotain voittaminen oli parempi kuin ei mitään". Joten minua pyydettiin sitten käymään läpi "vahvistusprosessi". Aloin sitten välittää vaadittuja tietoja ja sain vaikutelman, että olin toimittanut kaiken mitä he pyysivät ja sitten osan. Mutta he palasivat jatkuvasti sanoen, että "osoitteeni todisteet hylättiin". He pyysivät kopiota tiliotteestani (jonka kieltäydyin ehdottomasti antamasta!!!) Ja kopiota sähkölaskusta. No näet...Saan kaikki laskuni sähköpostitse. Olen määrittänyt ne kaikki maksettavaksi verkossa. Joten minulla ei ollut mitään mahdollisuutta olla TOdellinen PÄHKÖLASKU. Lähetin laskun sairausvakuutuksestani (jonka kaikki valtion virastot ja työnantajat hyväksyvät yleensä I-9-tarkoituksiin!!! Lopulta ärsyyntyin tarpeeksi, kun otin yhteyttä Internet-palveluntarjoajaani (Spectrum) ja pyysin heitä välittämään minun paperilaskun kotiini. Otin kuvia ja lähetin ne yrityksen pyytämässä muodossa. Joten nyt, kun olin viikkoja jatkuvasti ratkonut tämän ongelman, sain VINKIN sähköpostin, jossa todettiin, että vahvistusprosessini on aloitettu ja he ovat jatkan nosto-/maksuprosessiani. Minusta vain tuntuu, että tämä yritys käytti kaikkia taktiikoita päästäkseen sinne, missä en voinut tehdä nostoa tai saada palkkaa riippumatta siitä, mitä tein. Olen ilmeisesti "odotusvaiheessa" saadakseni maksu......aikataulun oletetaan olevan 5 arkipäivän välillä?? Joten katsotaan vain, saanko "TODELLISESTI SAANKO MAKSUN TÄLLÄ KÄYTTÖÄ vai en???" En tiedä kuinka monta kertaa olen ilmaissut tämä yritys, jota tarvitsen kipeästi TÄMÄN RAHAT!!!Koska pojanpoikani on vakavasti sairas ja tarvitsee rahaa tärkeään operaatioon, jota HÄNEN VAKUUTUKSEN EI KATA. Maksamme sen siis omasta pussistamme. Tarvitsen todella TÄMÄN YO GO LÄPI!!! Ole hyvä 🙏 minulle ja perheelleni, kun laitamme uskomme Jumalaan. Koska uskominen tähän yritykseen maksettavaksi on erittäin epätodennäköistä?!?! Jos minulle todella maksetaan 5 arkipäivän kuluessa (heidän sääntöjensä/asetustensa mukaisesti). Sitten varmasti päivitän teidät kaikki ja ilmoitan teille. Muussa tapauksessa etsin laillista edustajaa ja levitän näitä tietoja, jotta muut saisivat tietoonsa roistoista ja rikollisista, joita he todella ovat!!! Toivottavasti tämä valaisee muita tiedostamaan nämä tilanteet, joita me kaikki olemme käyneet läpi, jotta EI OLE TEE SAmoja VIRHEITÄ!!! Se on vähintä, mitä voin tehdä... koska olisin todella toivonut, että olisin nähnyt tämän ennen kuin menetin tekemäni pienen rahan.


Ystävällisin terveisin,


huhtikuu ****

[Casino.Guru-admin poisti henkilötiedot]



Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä auringonkukka8013,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Oletko saanut vahvistuksen, että vahvistuksesi on suoritettu onnistuneesti?
  • Milloin olet toimittanut viimeisen vaadituista asiakirjoista?
  • Voisitko täsmentää milloin pyysit nostoa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä!!! Kiitos paljon vastauksestasi. Tuntuu mukavalta, että vihdoin joku on valmis auttamaan minua tässä asiassa. Vastauksena viestiisi....."Kyllä!!! Olen ehdottomasti lähettänyt kaikki heidän pyytämät vahvistusasiakirjat." Sitten sain toisen viestin, jossa todettiin, että se ei riittänyt. Joten lähetin toisen vahvistuspyynnön täyttääkseni heidän tarpeensa. Se hyväksyttiin. Joten tein peruutushakemuksen. Minusta tuntui, että kaikki oli yhtenäistä. Mutta sitten palasin tarkistamaan nostoprosessini. Ja se ei ollut siellä ollenkaan!?!? Joten otin heihin yhteyttä asian tiimoilta. Sitten sain viestin heidän "kirjanpitopäällikköstään", ja hän sanoi, että "SWIFT-KOODI" ei ollut oikea, joten he hylkäsivät sen, kun se lähetettiin. Sitten he ilmoittivat palauttaneensa rahani ja pyysivät, että lähetän kotiutukseni uudelleen. Swift-koodin vaihto. Rahoituslaitokseni ei käytä swift-koodeja. He ilmoittivat, etteivät he käytä nopeita koodeja. Että niitä käytetään yleensä kansainvälisiin pankkisiirtoihin. He neuvoivat minua käyttämään reititysnumeroani. Huomioi nyt.....Käytin vain numeroa swift-koodiin, jota HÄNEN ASIAKASPALVELUEDUTTAJA ON ANTANUT MINULLE KÄYTTÖÖN!!! MIKSI SE HYLÄTIIN ENSIMMÄISEKSI!!! JOTKA SE SUUTTI MINUA TODELLA!!! Mutta lähetin nostopyynnön uudelleen, kuten he ilmoittivat. He sanoivat kirjanpitopäällikön sähköpostissa, että se olisi etusijalla ja hoidetaan sinä päivänä, jos lähetän oikeat tiedot uudelleen. He myös neuvoivat minua hyväksymään kolikon ja saisin rahani välittömästi. No se on se toinen ongelma. He antoivat minulle takaisin vain 250 dollaria. Voitin melkein 600 dollaria. Nyt koska se oli "promootio", sain lunastaa vain 250 dollaria. He vaativat loput varat. Minun on maksettava 52 dollarin maksu pankkisiirron tekemisestä. Joten se tarkoittaa, koska he antoivat minulle takaisin vain 250 dollaria, joka oli ainoa summa, jonka voin vaatia! Minun on nyt maksettava siirtomaksu niistä 250 dollarista, jotka he antoivat minulle takaisin!!! Siitä jää minulle vain 200 dollarin vaatimus?!?! Joten otin yhteyttä asiakastukeen ja lähetin myös toisen sähköpostin kyseiselle kirjanpitopäällikölle, jossa ilmaisin huoleni ja turhautumiseni. MITÄÄN EI OLE kuitenkaan tehty!!! EN OLE VIELÄ SAANUT VOITTOJANI, VAIKKA OLEN TEHNYT TÄYSIN KAIKEN MITÄ HE OVAT PYYDÄT!!! EI VAIN TÄTÄ...MUTTA MINÄ OLEN MYÖS MENNÄTTÄNYT TOINEN 50 $. Onko se nyt mielestäsi reilua?? Tarkoitan, että olen tehnyt KAIKEN OIKEASTI!!! Ja he vain näyttävät aina keksivän syyn, miksi he eivät voi maksaa minulle!!! Sitten kun olen korjannut kaiken ja tehnyt kaiken, he ovat pyytäneet minua tekemään... he eivät ole vieläkään käsitelleet nostopyyntöäni. Eli en tiedä mitä tehdä?? Olen täysin sanattomassa. Olen raivoissani ja myös loukkaantunut. Tarvitsin todella tätä rahaa. Rehellisesti sanottuna pojanpoikani on erittäin sairas. Yritämme saada rahaa hänen tarvitsemaansa leikkaukseen, joka EI OLE VAKUUTUKSEN KATTAVA!!! Olen niin kyllästynyt siitä, että minua kiusataan, kun olen tehnyt kaiken, mitä minulta pyydetään. Eli hyväksyin ylennyksen. Olen tehnyt heille talletuksia. Joten ei ole niin, että käytin vain heidän myynninedistämisrahojaan enkä maksanut heille rahaa. tiedätkö?? Minun täytyi pelata vähintään 4 000 dollaria, jotta pystyin kilpailemaan promootiossa voittaakseni edes rahaa!!! Minusta se oli erittäin epäreilua. Mutta tiedätkö mitä?? MÄÄRIIN SEN!!! Se oli mielestäni mahtava asia saada aikaan. Ja sitten kun menen pyytämään rahaa, voittoni. No sitten se on "Voit vain kotiuttaa ja lunastaa 250 dollaria voittamastasi 600 dollarista" ja "Et lähettänyt pyytämiämme asiakirjoja". Jotkut heistä olivat "kalaisia"..... kuten esimerkiksi he Pyysin kuvaa henkilötodistukseni edestä ja takaa. Yhdessä selfien kanssa. He pyysivät kuvaa luottokortistani - ETU & TAKA. Tarkoitan, etten halua heidän saavan sitä tietoa. He voisivat varastaa rahani. Koska heillä on osoitteeni, kuvani, kuva henkilöllisyystodistuksestani ja KAIKKI LUOTTOKORTTITIEDOT?!?! Se ei vain sovi minulle?? Thar näyttää petolliselta. Tarkoitan eikö?? Mutta koska tarvitsen rahaa, annoin heille tiedot. Ja nyt tuntuu, että minua ehdottomasti käytetään. Koska kukaan ei ota minuun yhteyttä?? Ja nostopyyntöäni ei ole edes katsottu?!?! Joten nyt olen alkanut huolestua. Tarkoitan, että tarvitsen jonkun auttamaan minua?? Voitko olla kiltti, AUTTAA MINUA 🙏 😪

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos yksityiskohtaisesta tilanteen selvityksestä.

Ensinnäkin joskus kasinot voivat palauttaa sinulle transaktiomaksut, jos pyydät sitä, mutta ei ole takeita siitä, että he tekevät niin. Maksuja veloittavat usein välittäjäpankit, ja kasinot ovat usein voimattomia estämään tällaisten maksujen esiintymistä.

Toiseksi, ymmärrä, että bonuksiin liittyy usein rajoitus sille, kuinka paljon voit voittaa niistä. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa houkuttelemaan pelaajia ja antamaan heille enemmän mahdollisuuksia voittaa, verrattuna puhtaaseen oikean rahan talletuksiin, puolestaan pelaajille on olemassa joitain rajoituksia.

Kolmanneksi ei ole epätavallista, että kasinot pyytävät selfien henkilöllisyystodistuksellasi vahvistusta varten. Kohtaat tämän vaatimuksen usein online-kasinoissa. Muita usein vaadittuja varmistusasiakirjoja ovat valokuva henkilöllisyystodistuksestasi, kuva talletuksiin käytetystä kortista (keskinumerot peitettynä), kuva sähkölaskusta ja alkuperäinen tiliote. Saattaa olla muita vaatimuksia, jos yhtä tai useampaa näistä asiakirjoista ei voida toimittaa riittävän yksityiskohtaisesti. Suosittelemme pelaajia tekemään aina yhteistyötä kasinon kanssa vahvistusprosessin aikana parhaan kykynsä mukaan.

  • Oletko pyytänyt kasinoa palauttamaan sinulle transaktiomaksut?
  • Oletko pyytänyt uutta nostopyyntöä Bitcoinilla tai pankkisiirrolla? Millä tuloksella?
  • Ole hyvä ja lähetä minulle äskettäinen kirjeenvaihtosi kasinon kanssa kaikista meneillään olevista ongelmista sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Sunflower8013,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Sunflower8013:n pyynnöstä.

Viesti pelaajalta:

"Olen vilpittömästi pahoillani, etten vastannut aikaisemmin. Tarvitsen kipeästi apuasi!!! Joten Ducky Luck Casinon "kirjanpitopäällikkö" otti minuun uudelleen yhteyttä. Hän totesi, että lähettämäni nopea koodi (mikä mieleen sinun oli itse asiassa reititysnumero & EI SWIFT-KOODI, koska luottoliitto, jonka kanssa asioin, ei käytä swift-koodeja kansainvälisiin pankkisiirtoihinsa) ei ollut kelvollinen. Hän pyysi, että toimittaisin joko toisen nostotavan (eli nopean koodin toisesta taloushallinnosta laitos) tai muuten pyydä täysin erilaista maksutapaa. Joten kun tajusin, että pankkisiirto EI tule olemaan vaihtoehto tässä vaiheessa, pyysin sitten lähettämään currier-sekin. Sekki saapui useita arkipäiviä myöhemmin. Kuitenkin nyt olen törmännyt siihen ongelmaan, että rahoituslaitokseni EI MYÖNTÄ SHEKKIÄ!!!Grrrrrr!Olen niin hirveän raivoissani tästä paskapuheesta!!!Tarkoitan "MITÄ VOI TEHDÄ??" Minusta tuntuu, että he leikkivät kanssani!!!Ei ollut koskaan aikomustakaan maksaa minulle!!! Ja nyt minulla on sekki, että en voi edes käteistä!!! Joten lopulta käytin rahaa voittaakseni rahaa, jota en koskaan saanut!?!? Ja panin toiveeni turhaan!!! Tunnen olevani täysin käytetty, puhumattakaan petetty. Miten he voivat päästä eroon tästä paskasta?? Ja mitä keinoja minulla on tässä vaiheessa. Joku mainitsi viedä sen kansallisesti tunnettuun ja arvostetumpaan pankkiin. Kuitenkin, mitä olen nähnyt, tämä tulee maksamaan paljon kohtuuttomia maksuja ja kustannuksia, jotta he voivat lunastaa sen. Se ei periaatteessa jätä minulle mitään ja tyhjentää minut täysin kaikesta ilosta, jonka tunsin väliaikaisesti voiton jälkeen. Minulle tämä kaikki oli vain yksi valtava huijaus!!! Minulle tulee aivan vatsa kipeäksi, kun ajattelen tätä. Joka tapauksessa, niin joo...en ole varma, mitä neuvoja (jos mitään) voit antaa minulle?? Mutta olisin enemmän kuin kiitollinen avustasi kaikin mahdollisin tavoin. Kiitos niin paljon!!!"
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Oletko ilmoittanut kasinolle, ettei shekkiä voitu lunastaa?

Saitko pankiltasi syyn miksi?

Onko kasino tarjonnut sinulle vaihtoehtoisen tavan saada voittosi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rahoituslaitokseni ilmoitti, että he uskoivat sen olevan petollinen sekki. He ilmoittivat, etteivät he lunasta kansainvälisiä shekkejä. Minua neuvottiin viemään tämä kansallisesti tunnustetumpaan pankkiin, kuten; Chase, USBank jne. He kuitenkin odottavat minun avaavan tilin. Ja sitten varojen on odotettava tyhjenemistä. Jolle sekki mitätöityy 90 päivän kuluttua. Myös tällaisen shekin lunastamisesta aiheutuvat maksut tarkoittavat sitä, että minulle jää jäljelle vähän, jos yhtään mitään. Kasino on ilmoittanut, että minun olisi pitänyt pyytää voittoni saataville Bitcoinin kautta. En tiedä It Bitcoinista mitään, enkä rehellisesti sanottuna tunne oloni mukavaksi kulkea sitä reittiä. Eli periaatteessa hävisin sitten kokonaan... eikö niin??

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän, että tämän täytyy olla turhauttavaa.

Jos sinulla on tapoja saada voittosi, harkitsen annettuja vaihtoehtoja.

Ymmärrän haluttomuutesi käsitellä vaivaa, mutta emme voi rangaista kasinoa siitä, mitä käyt läpi, emmekä pyytää heitä muuttamaan käytäntöjään.

Monet online-kasinot käsittelevät mieluummin Bitcoin-tapahtumia, joten tälle tielle siirtyminen saattaa tarkoittaa vähemmän ongelmia tulevaisuudessa.

Kerro minulle päätöksestäsi ja siitä, kuinka voimme auttaa, muuten lopetan valituksen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas ja auringonkukka8013 . Pienen yhteenvedon tekemiseksi tapahtumista lähetimme asiakkaalle rahat pankkiin. Annettu pikanumero ei ollut oikea, joten se palautettiin meille. Koska asiakas kertoi meille, että hänen pankkillaan ei ole swift-koodia, lähetimme asiakkaalle shekin ja asiakas sanoo, ettei voi lunastaa sitä missään. Olemme vastanneet hänen sähköpostiinsa 20.2. emmekä ole saaneet häneltä vastausta toistaiseksi. Näkemyksemme mukaan viimeiset 6 meille lähetettyä sähköpostia ovat olleet täysin mautonta, eikä asiakas ymmärrä syytä.

Jos asiakas ei ole voinut lunastaa shekkiä, neuvomme ilmoittamaan siitä meille ja ehkä harkitsemaan Bitcoinin käyttöä, tämä tekee siitä nopeampaa ja helpompaa kaikille. Valitettavasti asiakas sanoo, ettei hän voi "tehdä mitään Bitcoinilla", joten ainoa vaihtoehtomme oli lähettää hänelle shekki.

Olemme myös kiinnostuneita tietämään, pystyikö hän lunastamaan shekin. Joten pidämme silmällä tätä valitusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Sunflower8013,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos DuckyLuck Casinolle avustasi asiassa.

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista