Idaholainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia kasinon vahvistusprosessissa. Vaikka kasino oli lähettänyt tarvittavat asiakirjat, se oli pyytänyt häntä lähettämään ne uudelleen niin, että kaikki arkaluontoiset tiedot olivat näkyvissä. Tämä oli ristiriidassa tukiagentin neuvojen kanssa ja herätti huolta mahdollisista henkilöllisyyspetoksista. Pelaaja halusi kotiuttaa voittonsa. Olimme selittäneet, että asiakirjojen toimittaminen oli tavanomainen menettely useimmissa kasinoissa ja että kieltäytyminen noudattamasta johtaisi kyvyttömyyteen nostaa varoja. Pelaaja ei vastannut lisäviestiin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Automaattinen käännös:
