Hei,
Minulla on DuckyLuck Casino -tili, joka on Englannin punnissa (GBP).
Tein noston 804,01 puntaa. Eilen (19. heinäkuuta klo 18:56 Ison-Britannian aikaa) sain 0,01333251 BTC. Tuolloin se oli hieman alle 700 puntaa Coingeckon perusteella. Tästä syystä on vielä n. Nostosta puuttuu 100 puntaa.
Otin yhteyttä kasinoon ja kysyin, voisivatko he tarkistaa summan, ja he vastasivat, että nosto oli oikein ja lähettivät minulle linkin osoitteeseen blockchair.com, joka näyttää lähetettävän summan USD:na 890,45 USD. Muunnoksen perusteella USD-summa on n. 690 puntaa, silti noin 115 puntaa vähemmän kuin kotiutukseni.
Otin kasinon uudelleen yhteyttä ja sain vastauksen, että he eivät voi vaikuttaa BTC:n hintavaihteluihin ja kolmansien osapuolien maksuihin ja että lähetetty summa oli oikea. Kun tarkistan 24 tunnin BTC-hinnat, vaikka ne olisivat laskeneet korkeimman BTC-hinnan sinä päivänä eli 52 177,51 puntaa Coingeckoa kohden, se olisi 695,66 puntaa, ero on vain 5 puntaa. Mitä tulee kolmansien osapuolien maksuihin, kryptovaihtoni (OKX) ei veloita mitään maksuja vastaanottaessaan kryptoa.
Tämän perusteella ainoa selitys olisi, jos DuckyLuckin maksupalveluntarjoaja veloittaisi noin 115 punnan maksua ja tämä vähennetään nostostani. Tämä maksu näyttää kuitenkin poikkeuksellisen korkealta. Aiemmin ero oli joskus enintään 5–10 puntaa.
Siksi haluaisinkin kysyä, mitä mieltä olette tästä asiasta. Onko näin korkea maksu mahdollinen kasinoiden maksupalveluntarjoajalta (ei minun puolellani, vaan kasinon puolella) ja jos se on erittäin epätodennäköistä, suosittelisitteko minua tekemään valituksen?
Kiitos ja parhain terveisin,
Miroslav
Hi,
I have a DuckyLuck Casino account, which is in GBP (British Pounds).
I made a withdrawal of £804.01. Yesterday (on 19. July at 18:56 British Time) I received 0.01333251 BTC. At that time it equalled just below £700 based on Coingecko. Therefore, there is still approx. £100 missing from the withdrawal.
I contacted the casino and asked if they could check the amount and they replied that the withdrawal was correct and sent me a link to blockchair.com, which shows the amount sent in USD, being 890.45 USD. Basd on conversion the USD amount is approx. £690, still about £115 less than my withdrawal.
I contacted the casino again and received a reply that they have no control on BTC price fluctuations and third party fees and that the amount sent was correct. When I check 24-hour BTC prices, even if they counted the highest recorded price of BTC on that day, being £52177.51 per Coingecko, that would equal £695.66, a difference of only £5. Regarding any third party fees, my crypto Exchange (OKX) doesn't charge any fees when receiving Crypto.
Based on this, the only explanation would be if a payment provider of DuckyLuck charged approximately £115 fee and this was subtracted from my withdrawal. This fee, however, seems unusually high. In the past there was sometimes a difference of £5-£10 maximum.
Therefore, I would like to ask what you think about this issue. Is such a high fee possible with the casinos payment provider (not being on my side, but on the side of the casino) and if it's highly unlikely, would you recommend me to launch a complaint?
Thank you and best regards,
Miroslav
Automaattinen käännös:
