Valko-Venäjän pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli ilmoittanut useista kasinon nostopyyntöjen peruutuksista huolimatta lukuisista yrityksistä. Kun ensimmäisestä nostopyynnöstä oli kulunut 19 päivää ja viimeisestä yrityksestä 11 päivää, pelaaja sai lopulta maksunsa kasinolta. Ongelma oli siis onnistuneesti ratkaistu.
Hei!
Auta minua, kasino ei maksa minulle.
Käytin ensitalletusbonuksen. Pelasin vain kolikkopelejä.
Määrä - 1,142 LTC
Laitoin sen nostoon 07.03. ja sitten sain sähköpostin, jossa vaadittiin vahvistusta.
10.03. Olen läpäissyt vahvistuksen ja saanut sähköpostin siitä kasinolta.
Sain myös sähköpostin, että kotiutukseni on peruutettu ja minun on tehtävä se uudelleen.
Löysin vetoa vetäytymisestä
11.03. - peruutettu, pyydetty tilaamaan uudelleen (joku virhe)
12.03 - peruutettu (väärä kryptolompakon osoite - olen varma, että se ei ole totta)
14.03. - peruutettu (väärä kryptolompakon osoite - olen varma, että se ei ole totta)
15.03. - Rahannostoni katosi juuri.
ja alkaen 15.03. Tein kuudennen nostoyrityksen ja tämän noston tila on odotustilassa.
Ensimmäisestä rahani nostoyrityksestäni on kulunut 14 päivää, heillä oli paljon aikaa tarkistaakseen.
auttaisitko minua!
Kiitos huomiostasi ongelmaani!
Ymmärrän kantasi noin 14 päivää ja se on järkevä.
Mutta kasino peruuttaa rahan nostot.
Minun täytyy tehdä se uudestaan ja uudestaan, kuinka sitten lasken, kuinka monta päivää on kulunut? Olen tehnyt jo kuudennen yrityksen!
Tämä voi olla ruma temppu kasinolta!
Ja tietysti otin yhteyttä tähän kasinoon! Vastaus on yksi - odota!
Hei!
Valitettavasti ei, en saanut sitä!
Jos saan rahaa kasinolta, ilmoitan siitä välittömästi täällä!
Hei!
Ensimmäisestä nostostani on kulunut 19 päivää.
11 päivää viimeisestä kuudennesta yrityksestäni.
Tänään kysyin taas tämän viivästymisen syytä. Vastaus on sama - odota.
hyvää päivää!
Kasino maksoi minulle tänään.
Hyvä b77voi,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
