Intialainen pelaaja pyysi kotiutusta kolme viikkoa sitten 28-10-2024, mutta sitä ei ole käsitelty. Huolimatta sähköpostin lähettämisestä kasinon tuelle ja KYC-osastoille, vastausta ei ole saatu. Pelaaja pyytää apua kotiutuksen käsittelyssä.
Pyysin nostoa 28.10.2024
Nostoa ei käsitelty ollenkaan
Lähetin kasinon tukisähköpostin sinä päivänä, jolloin tein nostopyynnön, en ole vastannut tähän mennessä
Sama kyc-sähköpostin kanssa, joka koskee tietoja kycistä, ei ole vastattu tähän mennessä
Kysy minulta kaikki tarvittavat tiedot, voin lähettää todisteet tai sähköpostit
En pelannut millään bonuksella, en vain tallettanut bonusta ja voitin kolikkopelissä
Auta minua käsittelemään kotiutukseni.
Hei suprasidh555,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Tumblewins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ei, tiliäni ei vahvistettu
Keräsin voittoja oikealla rahalla, talletin 50 euroa ilman talletusbonusta ja voitin 150 dollaria ja sitten tein nostopyynnön ja sen käsittelyä ei ollut yli 2 viikkoa.
Kasino ei ole koskaan vastannut sähköpostiini
Tein nostopyynnön ja lähetin heidän tukisähköpostiinsa sähköpostilla, jossa kysyin nostosta, sekä heidän kyc-tukiviestinsä varmistusmenettelystä, johon ei vastattu ollenkaan, siitä on kulunut yli 2 viikkoa
Hyvä suprasidh555,
Olisiko sinulla mahdollista välittää kasinon nostohistoriasi sekä mahdolliset yhteydenottoyritykset kasinoon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Olen jo lähettänyt sinulle nostokuvakaappaukset ja lähettänyt sähköpostit sähköpostiisi
Kiitos suprasidh555 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei suprasidh555!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta. Jos pelaaja rikkoo sääntöjä ja ehtoja, lähetä asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: pavel.k@casino.guru . Sitä ei jaeta kenenkään kanssa, mukaan lukien pelaaja.
Kiitos!
Pavel on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
