Tumblewins Casino -arvostelu

Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia rahan tallettamisen kanssa kasinolle, erityisesti siksi, että 342 %:n talletusbonusta ei ollut hyvitetty. Lisäksi hän ei saanut vastausta tukitiimiltä. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja selvensi, että bonukset myönnettiin kasinon harkinnan mukaan ja pelaajan oli täytettävä tietyt ehdot päästäkseen mukaan. Koska pelaajan talletus oli menetetty eikä kasinolla ollut velvollisuutta myöntää bonusta, valitus lopetettiin.

Iso-Britannian pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen päivityksiä nostotilanteesta, mutta se ei ollut saanut vastausta. Kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, mikä rajoitti joukkueen kykyä puuttua asiaan tehokkaasti. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että kasinon luokituksen lasku saattaisi saada vastauksen tulevaisuudessa.

Unkarilainen pelaaja oli yrittänyt saada yhteyttä kasinoon kuukauden ajan. Hän talletti 30 euroa 250 % bonuksella ja pyysi 402 euron kotiutusta kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Huolimatta siitä, että hän lähetti kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten ja useita sähköposteja, hän ei saanut vastausta peruutuksestaan ​​tai KYC-prosessista. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ei saanut yhteistyötä, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasinolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä ja ADR-palvelua.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kun tilannetta tarkasteltiin ja yritettiin ottaa kasinoon yhteyttä useaan kertaan tuloksetta, todettiin, että kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä vastannut tiedusteluihin. Tästä syystä valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että luokituksen lasku saa kasinon puuttumaan asiaan.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pyytänyt päivityksiä useita kertoja, mutta ei saanut vastausta pelaajalta. Tämän seurauksena tutkimusta ei voitu edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Intialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli selventänyt, että peruutusprosessi voi viedä aikaa, varsinkin jos KYC-tarkastus oli kesken. Kun suositeltu aika kului ilman maksua, pelaaja ilmoitti menettäneensä saldonsa, mikä johti valituksen sulkemiseen hylättynä. Ryhmä oli ilmaissut halukkuutensa auttaa tulevissa ongelmissa.

Portugalilainen pelaaja koki ongelmia Tumblewins-kasinon kanssa, koska hän oli lähettänyt yli 10 sähköpostia heidän tuki- ja KYC-osastoilleen saamatta vastausta. Hänellä oli kolme vireillä olevaa nostoa yhteensä 280 €, jotka olivat olleet vireillä 27. syyskuuta lähtien. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ei saanut vastausta. Ilman voimassa olevaa lisenssiä toimineen kasinon yhteistyön puutteen vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin harkitsemaan kasinoarvosteluja ja luokituksia tulevaisuudessa vastaavien tilanteiden välttämiseksi.