KheloStar Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksen tekemistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi vahvisti pelaajan ongelman ratkaistuksi, sillä hän merkitsi valituksen ratkaistuksi saatuaan voittonsa. Tilanteesta pidettiin yhteyttä koko prosessin ajan, jotta pelaaja pysyi ajan tasalla tarvittavista toimenpiteistä. Tapaus merkittiin sitten järjestelmään "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut kotiutuksen tilaa koskeviin tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata tapaus uudelleen tulevaisuudessa.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta 20 päivän jälkeen hänen varojaan ei vieläkään hyvitetty, koska nostoa tarkistettiin. Valitustiimi oli tutkinut asiaa ja todennut, että hänen henkilötietonsa kasinon profiilissa eivät vastanneet toimitettuja asiakirjoja, mikä oli kasinon käyttöehtojen vastaista. Tämän seurauksena tiimi ei voinut auttaa enempää, ja valitus lopetettiin.

Intialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti viivästyksistä ja vaikeuksista yhteydenpidossa asiakaspalveluun, joka oli toistuvasti todennut, että nosto oli tarkistettavana. Tarkistuksessa todettiin, että valitus oli kaksoiskappale, ja pelaajalle ilmoitettiin, että kasinolla oli "ei reagointia" -käytäntö, mikä esti jatkotoimien puuttumisen. Näin ollen valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja kertoi, että heidän voittojaan ei ollut hyvitetty heidän tililleen viimeisen 10 päivän aikana, eivätkä he olleet saaneet vastausta asiakastuelta. Pelaaja oli aiemmin onnistuneesti vetänyt kotiutuksensa ja läpäissyt KYC-vahvistuksen, mutta he kohtasivat jatkuvia ongelmia tilinsä estämisen ja kasinon yhteydenoton puutteen kanssa. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella tilannetta ottamalla yhteyttä KheloStar Casinoon; kasino ei kuitenkaan vastannut, ja lähetetty sähköposti palautui. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasinolle ei ollut pätevää tapaa ottaa yhteyttä ja pelaajaa neuvottiin valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelman estettyyn tiliin yrittäessään nostaa 30 600. Vaikka kasino luvattiin siirtää 48 tunnin sisällä, hän esti hänen henkilöllisyystodistuksensa, lakkasi vastaanottamasta puheluita eikä toimittanut varoja. Valitustiimin kanssa keskusteltaessa pelaaja sai apua kasinon ongelman ratkaisemisessa, mikä johti valituksen ratkaisemiseen ja pelaaja onnistuneesti noutamaan rahansa.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaajan tili oli vapautettu ja voitot oli hyvitetty hänen pelitilille 19 päivän odotuksen jälkeen. Valitustiimi oli helpottanut viestintää ja seurannut pelaajan tilannetta, mikä johti onnistuneeseen ratkaisuun.

Intialaisella pelaajalla oli estetty kasinotili, ja hänellä oli vaikeuksia nostaa 10 000. Nostoyrityksen jälkeen tili suljettiin. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella tilannetta ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta kaikki viestit palautettiin toimittamatta, eikä kasino vastannut. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana, mikä olisi voinut vaikuttaa kasinon turvallisuusindeksiin ja mahdollisesti saada vastauksen tuleviin valituksiin. Valitettavasti lisätoimia ei ollut saatavilla kasinon sääntelyn puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut vielä saapunut. Valitustiimi päätti, että pelaaja oli joutunut petolliseen sähköpostiin liittyvän verkkorikoksen uhriksi, mikä johti hänen kasinotilinsä käyttöoikeuden menettämiseen. Tiimi oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon koskien tapausta ja selventänyt, että he eivät koskaan pyytäisi kirjautumistietoja tai maksuja. Koska asia ei kuulunut heidän toimivaltaansa, valitus lopetettiin.

Intialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintajaksoa antaakseen pelaajalle enemmän aikaa vastata, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.