Itävaltalainen pelaaja talletti 2 600 € ja voitti 9 000 €, mutta hänen tililleen oli haasteita pyytää harkintarajaa huolimatta toistuvista yrityksistä kommunikoida VIP-johtajien ja live-tuen kanssa. Pelaaja kokee, että kasino ei tue ja pitää tätä epäreiluna.
Hei,
Talletin noin 2600 € ja sitten kävi onnekseni, kun voitin noin 9000 €. Saavutin viikoittaisen kotiutusrajan. Pyysin toistuvasti VIP-johtajia ja live-tukea asettamaan tililleni jäähtymisrajan, koska en halunnut menettää rahojani, mutta epäonnistuin.
He halusivat minun häviävän, ja minusta se on uskomattoman epäreilua. Lähetin jopa 4–5 sähköpostia ja odotin 28 tuntia ja otin yhteyttä live-tukeen useita kertoja.
Hei jaafarmustafa32,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SlotLords Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että kasino asettaa kotiutusrajat erikseen, emmekä voi pakottaa heitä muuttamaan sitä, jos se on heidän ehtojensa mukainen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Valitettavasti menetin rahat
Kyllä, tilini on vahvistettu ensimmäisestä pelipäivästä lähtien
Minulla on 9000€ (5000€ voisi maksaa)
sitten kerroin kasinolle, että tarvitsin kiireesti viilennysrajan, jotta en voisi jatkaa pelaamista, mutta valitettavasti he eivät auttaneet minua ja odotin kunnes menetin rahat
Viikkomaksuraja 5000€ minulle
Koska olen ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja asettaakseni viilennysrajan, eikä kukaan ole auttanut minua, uskon, että kasino on epäreilu ja on varastanut voittoni, joten heidän on palautettava minulle rahat
Mistä minun pitäisi aloittaa, niin huono kasino? Viiden vuoden kokemukseni aikana en ole koskaan nähnyt näin huonoa kasinoa. Kaikki alkoi siitä, että talletin noin 3000 € yhdessä päivässä ja sitten kävi onneksi ja voitin 9300 €. Tilini oli täysin vahvistettu. Vasta ensimmäisen vetäytymispyynnön jälkeen he pyysivät minulta selfien. He hyväksyivät 5000 euroa. Sanoivat, että voin nostaa jäljellä olevat 4300€ viikon kuluttua. Minulla ei ole valittamista siitä, koska jokaisella kasinolla on erilainen kotiutusraja, mutta olen ottanut yhteyttä kasinon live-chatiin ja VIP-johtajiin 7-8 kertaa asettaakseni viilennysrajan, jotta en menetä tai pelaa saldoani. Live-tuen mukaan vain VIP-päälliköt voivat teknisistä syistä asettaa rajoituksia. Lähetin VIP-johtajille 5-7 sähköpostia kahden päivän aikana, mutta en saanut vastausta. VIP-päällikkö otti yhteyttä vasta 2 päivää myöhemmin, kun olin pelannut 4300 € ja pyysin anteeksi viivästystä. Heidän päätöksensä maksoi minulle 4300€. Olkaa varovaisia ihmiset, he eivät ole reiluja, he yrittävät viivyttää voittojasi siinä toivossa, että menetät ne.
Hei Jaafarmustafa32,
Mikä oli kasinon vastaus harkinta-aikaan?
Vaikuttaa siltä, että heidän ehdoissaan ei mainita mitään työkaluja, jotka estävät sinua pelaamasta, mikä viittaa siihen, että he eivät ehkä tarjoa tällaisia vaihtoehtoja.
Odottaa vastaustasi.
Nick
Vastaus oli, että minun pitäisi ottaa yhteyttä VIP-johtajiin, teknisistä syistä live-tuki ei voi määrittää tätä. Otin ensin yhteyttä VIP-johtajiin 4-6 sähköpostitse. Hän vastasi ensin ja onnitteli minua voitostani mainitsematta jäähtymisrajoja. Pyysin häntä uudelleen asettamaan minulle jäähtymisrajan. Hän ei vastannut 2-3 päivään. Vain yksi päivä sen jälkeen, kun olin menettänyt sen, hän kirjoitti ja pahoitteli, että viivästyksiä oli ollut ja että viilentämisestä ei ollut enää hyötyä, koska olin menettänyt rahat.
Hei Jaafarmustafa32,
Voitko välittää sinun ja VIP-päällikön välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru todisteeksi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveisin
Nick
Hei,
Olen jo lähettänyt sen sähköpostitse + olen myös ottanut heihin yhteyttä WhatsAppin kautta.
Lähetin ensimmäisen sähköpostin 22. marraskuuta klo 19, hän vastasi minulle 26. marraskuuta!!!!
Kiitos
Eilen voitin taas ison summan (noin 13 000€). Yritin saada jonkun, jolla on viilennysraja, mutta valitettavasti en vastausta.
Sanottiin, että voisin nostaa 5000€ viikossa
Nostin tänään 5000€ ja kun kysyin milloin voin taas nostaa, sanoivat, että kotiutusrajat nollataan maanantaina. Tein tänään nostopyynnön, mutta se valitettavasti hylättiin. He sanovat, että voin nostaa uudelleen 14. joulukuuta (7 päivää viimeisen noston jälkeen).
Olen lukenut ABG:n, se ei sano niin
Minulla on vain ongelmia tämän kasinon kanssa
Haluan vain lunastaa rahani, siinä se
Sain vihdoin jäähtymisrajan ja odotan ensi viikolla jäljellä olevan saldon nostamista
Hyvä Jaafarmustafa32,
Kiva kuulla, että harkinta-aika on nyt käynnissä. Pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, kun olet onnistuneesti nostanut jäljellä olevan saldon tililtäsi.
Jään odottamaan päivitystäsi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Toinen voitto toimi. Sain 80% voitoistani. Minulla on kuitenkin vielä 3,8k€ jäljellä, jonka voin kotiuttaa ensi kerralla.
kiitos vaivannäöstäsi ja tuestanne!
Hyvä Jaafarmustafa32,
Mukava kuulla, että suurin osa rahoistasi saapui.
Haluatko sulkea valituksen vai pitää sen auki, kunnes saat täyden saldosi?
Kerro meille.
Terveisin
Nick
Teen viimeisen nostoni 21. joulukuuta ja sitten voit lopettaa valituksen
kiitos tuestanne
Ystävällisin terveisin
Hyvä Jaafarmustafa32,
Toivotan hyvää vappua.
Voitko kertoa, oletko voinut pyytää viimeistä kotiutustasi jäljellä olevalla saldolla?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
