Hollantilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen vahvistettiin, että pelaajan ongelma oli ratkaistu ja voitot vastaanotettiin onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
Aihe: Peruuttamisen viivästyminen ja lisenssiin liittyvät huolet
Kirjoitan ilmaistakseni huoleni peruutukseni käsittelyn viivästymisestä. Kyseinen summa on 4000€, jonka voitin ilman bonusta. Tilini on täysin vahvistettu, ja olen saanut aiemmin kotiutuksen, joka käsiteltiin paljon nopeammin kuin tämä.
Olen kuitenkin nyt odottanut vetäytymistäni yli 4 päivää, mikä aiheuttaa minulle huolta. Lisäksi olen äskettäin havainnut, että alusta näyttää olevan lisensoimaton, mikä lisää huoleni entisestään.
Tämä on kaikki, mitä he sanovat. Aikataulusta en saa mitään selvyyttä. Olen odottanut nyt melkein viisi päivää ja olen alkanut tuntea oloni hieman huolestuneeksi.
Minulla on varat, voit lopettaa asian 😊
Hyvä gertnicolasen47,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
