Casino Metropol-arvostelu

The player stated he sent them his government ID, driving license but did not have a valid passport so he claimed he would send it when he'd received the renew one, after that the casino closed his account and confiscated his winning of € 6500. The casino wrote to him that his deposit of €190 would be returned to his Neteller account. This casino never responded to the official complaint.

Turkkilaispelaaja oli tehnyt 10 000 TL:n talletuksen FAST-pankkisiirrolla Mobilbahisille 3. joulukuuta 2025, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen pelitililleen 8 päivän kuluttua. Hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, mutta oli saanut vain automaattisia vastauksia ja pyytänyt joko talletuksen välitöntä hyvittämistä tai täyttä hyvitystä. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen tapahtumaa ja selitimme, että prosessi voi kestää jopa kuukauden, eikä kasino välttämättä pysty toimimaan ennen sitä. Koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihimme, valitus suljettiin toistaiseksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen, jos hän jatkaa viestintää.

Turkkilainen pelaaja oli kokenut 3500 TL:n kotiutuksen viiveen, mikä kesti kauemmin kuin alun perin ilmoitettu 3-5 päivää. Huolimatta hänen turhautumisestaan pidentyneen nostoajan vuoksi, olimme neuvoneet häntä odottamaan vielä 10 päivää, jotta kasinolle jää riittävästi aikaa käsitellä maksu. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa. Tästä syystä olimme lopettaneet valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".

Amete61 teki talletuksen TRY70: stä ja otti 100% bonuksen. Hän voitti TRY1000 ja pyysi peruuttamista ja lähetti kaikki tilitarkastukseen tarvittavat asiakirjat. Asiakirjat tarkistettiin onnistuneesti, mutta hänen tilinsä suljettiin. Kasino ei koskaan selittänyt soittimelle, miksi he tekivät niin, eikä siitä ole enää päivitettävissä.

Maltalta kotoisin olevalla pelaajalla on viivästynyt 40 000 TRY:n nosto, joka on ollut vireillä 17 päivää ilman selkeää selitystä kasinolta. Vaikka hän on ottanut yhteyttä lupaviranomaiseen ja toimittanut tiliotteen, maksun lähettämisestä ei ole todisteita, ja tilanne on edelleen ratkaisematta.

Algerialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Pelattuaan ja suoritettuaan vahvistuspyrkimyksiä yli kolmen kuukauden ajan, hänen tilinsä suljettiin yhtäkkiä ilman erityistä syytä. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei vastattu.

Latvialainen pelaaja valitti, että siitä huolimatta, että heidän tilinsä oli varmennettu aiemmin, siitä ei ollut mahdollista nostaa rahaa. Heidän tilinsä tuli rajoitettua eikä kasinon asiakastuesta ollut paljon apua. Tapauksesta ei tullut mitään vastausta tai päivitystä.

Puolalainen pelaaja pelasi slot-peliä ottamatta mitään bonuksia, voitti joitain voittoja, pyysi nostoa ja lähetti asiakirjat varmentamiseksi kasinolle. Seuraavana päivänä hänen tilinsä estettiin, suorakeskustelu kertoi hänelle, että riskiosasto sulki sen, ja hän voi ottaa heihin yhteyttä lisätietoja varten. Tapauksesta ei ollut muuta päivitystä