DaVegas Casino-arvostelu

Intialainen pelaaja oli yrittänyt tehdä kotiutuksen, mutta kohtasi ongelmia syntymäaikansa kirjoitusvirheen vuoksi, eikä hänellä ollut mahdollisuutta korjata sitä. Kun pelaaja oli lähettänyt korjauspyynnön sähköpostitse, hänen tilinsä suljettiin ja kaikki varat tyhjennettiin ilman lisäviestintää. Valitustiimi oli todennut, että pelaajan jaetun laitteen käyttö useilla tileillä herätti huolta kasinon sääntöjen rikkomisesta, minkä vuoksi tapausta ei voitu käsitellä. Näin ollen valitus suljettiin.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia hylätyn 26 000 INR:n noston kanssa, mikä vaati useita KYC-asiakirjoja, mukaan lukien hänen selfiensä henkilöllisyystodistuksella ja erilaiset laskut. Vastattuaan kaikkiin pyyntöihin hänen tilinsä suljettiin kasinon palvelujen väärinkäytöksi väitettyjen syytösten vuoksi, ja hän haki apua asian ratkaisemiseksi. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selvittämään tilien estoa, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan yhteydenottoa Curaçao Gaming Control Boardiin lisäavun saamiseksi.

Intialaisen pelaajan tili estettiin ilman selitystä, mikä johti hänen saldonsa menettämiseen, vaikka hän oli suorittanut vahvistusprosessin. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon asiassa, mutta kasino ei pystynyt toimittamaan todisteita valituksen ratkaisemiseksi. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacao Gaming Control Boardiin lisäapua varten.

Intialaiselta pelaajalta peruutettiin 5 400 ₹ nosto KYC-vahvistusongelmien vuoksi, vaikka hän oli lähettänyt vaaditut asiakirjat sähköpostitse. Yhden päivän kuluttua kasino sulki hänen tilinsä väittäen palvelujen väärinkäyttöä, mutta hän vakuutti, ettei hän käyttänyt väärin mitään ja pyysi selvitystä eston syystä. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen todisteita väitteistä, mutta se ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan ottamaan yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardiin lisäavun saamiseksi, jos he haluavat.

Intialainen pelaaja oli tallettanut varoja, lunastanut bonuksen ja voittanut rahaa ennen kuin kasino sulki heidän tilinsä ilman ennakkoilmoitusta. He hakivat apua 31 000 voittonsa noutamisessa. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon, joka väitti, että tili oli estetty epäillyn petollisen toiminnan vuoksi, mutta se ei toimittanut todisteita. Koska tilannetta ei voitu ratkaista tyydyttävästi, tapausta pidettiin ratkaisemattomana, ja pelaajaa kehotettiin eskaloimaan asia Curaçaon pelien valvontalautakunnalle lisäapua varten.

Intialainen pelaaja kertoi, että Davegas-kasino hylkäsi jatkuvasti nostopyynnöt ilman syytä, leimaamalla sen huijaukseksi ja varoittaen muita välttämään kasinoa. Ongelma ratkesi, kun pelaajan kotiuttaminen oli hyväksytty ja annettiin muistutus siitä, kuinka nopeasti varat saapuvat hänen pankkitililleen. Valitustiimi hyväksyi ratkaisun, mutta ilmoitti, että valitus hylätään ilman lisävahvistusta pelaajalta.