VIDAvegas Casino-arvostelu

Brasilialaisen pelaajan tili oli vahvistettu, ja hän oli tehnyt talletuksia jatkuvasti kahden kuukauden ajan. Bonuksen voitettuaan ja kierrätyksen suorittamisen jälkeen hän pyysi kotiutusta, mutta kasino pidätti varat eikä palauttanut rahoja hänen tililleen. Ongelma ratkesi, kun kasino teki talletuksen oikealla summalla, ja pelaaja vahvisti, että kaikki oli tyydyttävää. Valitustiimi merkitsi valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".

Turkkilaispelaaja oli tehnyt 10 000 TL:n talletuksen FAST-pankkisiirrolla Mobilbahisille 3. joulukuuta 2025, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen pelitililleen 8 päivän kuluttua. Hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, mutta oli saanut vain automaattisia vastauksia ja pyytänyt joko talletuksen välitöntä hyvittämistä tai täyttä hyvitystä. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen tapahtumaa ja selitimme, että prosessi voi kestää jopa kuukauden, eikä kasino välttämättä pysty toimimaan ennen sitä. Koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihimme, valitus suljettiin toistaiseksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen, jos hän jatkaa viestintää.

Turkkilainen pelaaja oli kokenut 3500 TL:n kotiutuksen viiveen, mikä kesti kauemmin kuin alun perin ilmoitettu 3-5 päivää. Huolimatta hänen turhautumisestaan pidentyneen nostoajan vuoksi, olimme neuvoneet häntä odottamaan vielä 10 päivää, jotta kasinolle jää riittävästi aikaa käsitellä maksu. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa. Tästä syystä olimme lopettaneet valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".

Amete61 teki talletuksen TRY70: stä ja otti 100% bonuksen. Hän voitti TRY1000 ja pyysi peruuttamista ja lähetti kaikki tilitarkastukseen tarvittavat asiakirjat. Asiakirjat tarkistettiin onnistuneesti, mutta hänen tilinsä suljettiin. Kasino ei koskaan selittänyt soittimelle, miksi he tekivät niin, eikä siitä ole enää päivitettävissä.

The player stated he sent them his government ID, driving license but did not have a valid passport so he claimed he would send it when he'd received the renew one, after that the casino closed his account and confiscated his winning of € 6500. The casino wrote to him that his deposit of €190 would be returned to his Neteller account. This casino never responded to the official complaint.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, kasino lähetti rahat. Ongelma ratkaistiin, ja valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Uudesta-Seelannista kotoisin olevalla pelaajalla oli $2000 nosto, joka ei saapunut hänen pankkitililleen, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Sekä kasino että maksupalveluntarjoajat eivät olleet auttaneet ongelman ratkaisemisessa. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, mikä esti asian tutkimisen.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja viivästyi 7 800 CAD:n nostamisessa, koska kasino pyysi useita asiakirjoja tilin vahvistamista varten. Vahvistettuaan asiakirjojen vastaanottamisen kasino sulki tilin vedoten palveluidensa väärinkäyttöön tarkoitettuun toimintaan, jonka pelaaja kielsi ja aikoi kiistää. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja päätteli kasinon toimittamien todisteiden perusteella, että pelaajan tili oli yhdistetty useisiin muihin tileihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen perusteettomana. Pelaajaa kehotettiin noudattamaan tiukasti kasinon sääntöjä ja ehtoja tulevaisuudessa.