VIDAVegas Casino -arvostelu

Brasilialaisen pelaajan tili oli vahvistettu, ja hän oli tehnyt talletuksia jatkuvasti kahden kuukauden ajan. Bonuksen voitettuaan ja kierrätyksen suorittamisen jälkeen hän pyysi kotiutusta, mutta kasino pidätti varat eikä palauttanut rahoja hänen tililleen. Ongelma ratkesi, kun kasino teki talletuksen oikealla summalla, ja pelaaja vahvisti, että kaikki oli tyydyttävää. Valitustiimi merkitsi valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".

Turkkilaispelaaja teki 10 000 TL:n talletuksen FAST-pankkisiirrolla Mobilbahisille 3. joulukuuta 2025, mutta varoja ei ole hyvitetty hänen pelitililleen 8 päivän jälkeen. Hän on ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, mutta saanut vain automaattisia vastauksia ja pyytänyt joko talletuksen välitöntä hyvittämistä tai täyttä hyvitystä.

Turkkilainen pelaaja oli kokenut 3500 TL:n kotiutuksen viiveen, mikä kesti kauemmin kuin alun perin ilmoitettu 3-5 päivää. Huolimatta hänen turhautumisestaan pidentyneen nostoajan vuoksi, olimme neuvoneet häntä odottamaan vielä 10 päivää, jotta kasinolle jää riittävästi aikaa käsitellä maksu. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa. Tästä syystä olimme lopettaneet valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".

Amete61 teki talletuksen TRY70: stä ja otti 100% bonuksen. Hän voitti TRY1000 ja pyysi peruuttamista ja lähetti kaikki tilitarkastukseen tarvittavat asiakirjat. Asiakirjat tarkistettiin onnistuneesti, mutta hänen tilinsä suljettiin. Kasino ei koskaan selittänyt soittimelle, miksi he tekivät niin, eikä siitä ole enää päivitettävissä.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, kasino lähetti rahat. Ongelma ratkaistiin, ja valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Uudesta-Seelannista kotoisin olevalla pelaajalla oli $2000 nosto, joka ei saapunut hänen pankkitililleen, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Sekä kasino että maksupalveluntarjoajat eivät olleet auttaneet ongelman ratkaisemisessa. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, mikä esti asian tutkimisen.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja viivästyi 7 800 CAD:n nostamisessa, koska kasino pyysi useita asiakirjoja tilin vahvistamista varten. Vahvistettuaan asiakirjojen vastaanottamisen kasino sulki tilin vedoten palveluidensa väärinkäyttöön tarkoitettuun toimintaan, jonka pelaaja kielsi ja aikoi kiistää. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja päätteli kasinon toimittamien todisteiden perusteella, että pelaajan tili oli yhdistetty useisiin muihin tileihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen perusteettomana. Pelaajaa kehotettiin noudattamaan tiukasti kasinon sääntöjä ja ehtoja tulevaisuudessa.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan 1 000 CAD dollaria 1 500 CAD:n voitostaan kasinon verkkosivuilla tapahtuneen häiriön vuoksi, joka jäi ratkaisematta 72 tunnin jälkeen. Turhautuneena päivitysten puutteeseen ja kyvyttömyyteen lukita varoja, pelaaja pyysi korvausta urheilun ilmaisvedon tai kotiutettavan rahan muodossa. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta päätteli, että koska pelaaja menetti voitot, ei ollut perustetta vaatia palautusta kasinolta. Tästä syystä valitus hylättiin.