Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut peruutuksensa käsittelyä yli 2 kuukautta ennen valituksen jättämistä. Pelaajan viimeisimmän päivityksen mukaan nosto käsiteltiin, mutta nostosummaa pienennettiin. Hylkäsimme tämän valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen puhunut heidän kanssaan kaksi kuukautta siitä, että kotiutukseni on vielä kesken, vaikka he sanoivat, että se on laillinen voitto ja he ovat varmuuskopioineet talletuksiin, mutta tämä odotusaika on naurettavaa, auttakaa, ensimmäinen nosto ei edes kestänyt niin kauan !!
Hei Jonathon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasta Captain Jack Casinon kanssa. Sallikaa minun myös esittää muutama kysymys ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon.
Käytitkö bonusta nykyisten voittojen keräämiseen? Ovatko nämä ensimmäiset nostopyynnöt kasinolla? Onko tilisi täysin vahvistettu?
Lähetä meille myös todisteet tai viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi
Terveiset,
Nick
Hyvä Jonathon,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän aikana.
Pahoittelut myöhäisestä vastauksesta, olen nyt liikkeellä ja toimi kuin hulluna
Kiitos Jonathon tapaukseen liittyvien lisätietojen antamisesta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan teille onnea.
Terveiset,
Nick
Rakas Jonathon,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan kasinoon yhteyttä ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua kapteeni Jack Casinon liittymään tähän ketjuun ja osallistumaan Jonathonin valituksen ratkaisemiseen.
Joo kiitos, vihasin tehdä tätä, mutta odotus on kestänyt kauan
Tervehdys kaikki,
Olen tarkistanut tilanteen Jonathon ja katson mitä voin tehdä viedäkseni asioita eteenpäin. Näyttää siltä, että tarvitsemme Bitcoin-salausosoitteesi uudelleenvahvistuksen, joten yksi agenteistani ottaa sinuun pian yhteyttä sähköpostitse huolehtiakseen asiasta. Katso hänen sähköpostinsa, hanki vahvistus, niin toivottavasti saamme asian ratkaistua ajoissa.
Toivottaen,
Nick ja kapteeni Jack
Kiitos, Nick, vastauksesta.
Rakas Jonathon,
Pyydän teitä ystävällisesti noudattamaan annettuja ohjeita ja pitämään meidät ajan tasalla kaikista uutisista. Asetan ajastimen 7 päiväksi.
Ok, odotan silti, että he lähettävät minulle sähköpostia
Hei Jonathan,
Tarkistin kahdesti, vahvistuspyyntö lähti rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi (sama sähköpostiosoite kuin täällä) tiistaina 16. Ehkä tarkista roskapostilaatikkosi.
Toivottaen,
Nick ja kapteeni Jack
Sain sen ja lähetin Bitcoin-osoitteeni.
En ole varma mitä täällä tapahtuu, mutta minun on parasta saada täydet 400, jonka voitin reilusti, ja asiakastuki kertoi minulle useaan kertaan, että se oli oikein. Muuten he vain menettivät Chumballe asiakkaan, joka ei ole vielä tehnyt minulle väärin.
Kiitos kaikille vastauksistanne.
Rakas Jonathon,
Ymmärsinkö oikein, että vain 128 dollaria pyydetystä 400,16 dollarista on hyväksytty nostettavaksi? Voisitko kertoa, onko voittosi kertynyt aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Rakas Jonathon,
Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, minun on hylättävä valituksesi.
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska Jonathon lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme. Ilman hänen yhteistyötään emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
