Kalifornialaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa varoja, koska hänellä on vaikeuksia lähettää asiakirjoja henkilöllisyyden vahvistamista varten.
Minulla on jo tiedosto, joka lähettää vain henkilöllisyystodistuksia, olen vanhempi enkä ole hyvä asiakirjojen lähettämiseen ja lataamiseen.
Hyvä tanyaturner,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Viesti pelaajalta:
"He pyysivät henkilöllisyyttäni, lähetin ajokorttini, California Identityn ja pankkikorttini myös jokaisen taakse ja eteen.
tanya ****"
Kiitos vastauksesta.
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Se auttaa meitä ymmärtämään paremmin kohtaamasi tilanteen. Odotan vastaustasi.
Viesti pelaajalta:
Olen vihdoin Kalifornian ajokorttini hyväksytyssä henkilöllisyydessä ja itsenäinen olen hyväksymisprosessin arvioinnissa, toivottavasti seuraava vaihe on haku- ja hyväksymisprosessi sekä valmis peruutettavaksi, se on ollut 10. huhtikuuta 2024 lähtien se on lähetetty lähetä ,. Toivottavastiarviointiprosessi johtaahyväksyntäprosessin peruuttamiseen
tanya ****
Hyvä tanyaturner,
Kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.