Kalifornialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja, koska hänellä oli vaikeuksia lähettää asiakirjoja henkilöllisyyden vahvistamista varten. Myöhemmin havaittiin, että tämä oli päällekkäinen valitus, ja siksi se lopetettiin, ja alkuperäinen valitus jatkui vastaavassa ketjussaan.
Minulla on jo tiedosto, joka lähettää vain henkilöllisyystodistuksia, olen vanhempi enkä ole hyvä asiakirjojen lähettämiseen ja lataamiseen.
Hyvä tanyaturner,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Viesti pelaajalta:
"He pyysivät henkilöllisyyttäni, lähetin ajokorttini, California Identityn ja pankkikorttini myös jokaisen taakse ja eteen.
tanya ****"
Kiitos vastauksesta.
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Se auttaa meitä ymmärtämään paremmin kohtaamasi tilanteen. Odotan vastaustasi.
Viesti pelaajalta:
Olen vihdoin Kalifornian ajokorttini hyväksytyssä henkilöllisyydessä ja itsenäinen olen hyväksymisprosessin arvioinnissa, toivottavasti seuraava vaihe on haku- ja hyväksymisprosessi sekä valmis peruutettavaksi, se on ollut 10. huhtikuuta 2024 lähtien se on lähetetty lähetä ,. Toivottavastiarviointiprosessi johtaahyväksyntäprosessin peruuttamiseen
tanya ****
Hyvä tanyaturner,
Kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Olen lähettänyt Kalifornian kuljettajat
Hyvä tanyaturner,
valitus lopetetaan nyt, koska se on kaksoiskappale.
Emme julkaise samaa asiaa koskevia valituksia kahdesti. Toinen valituksesi jatkuu vastaavassa ketjussa.
Pyydän anteeksi, etten huomannut aikaisemmin. Toivotan sinulle onnea valituksen ratkaisemisessa sinua tyydyttävällä tavalla.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
