Bitcoin Penguin Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.

Tein useita talletuksia eth:hen ja ltc:hen.

Voitin minulle suuren BGamingin mekaanisen apilan

Bonuspeli päättyi tyhjennetyn .210methin kautta

Yritin nostaa, he väittivät väärin, että minulla oli useita tilejä (ei totta)

Lisäksi he eivät voi tarjota todisteita

He voivat vain varastaa talletuksesi ja olla maksamatta voittoja väärillä syytöksillä

Hei LemonCheese53,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Bitcoin Penguin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Kuinka kauan olet rekisteröitynyt kasinolle? Onko nykyinen tilisi koskaan vahvistettu kokonaan tai oletko tehnyt siltä aiemmin nostoja? Onko tilisi vielä aktiivinen tällä hetkellä? Kuinka paljon tarkalleen ottaen talletit yhteensä?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick

Kiitos avustasi ja tämän asian parissa käytetystä ajasta.

Olin juuri avannut tilini ja uskon pelanneeni toisella talletusbonuksellani, kun voitin suuren mekaanisen apilan.

Talletin yhteensä 0,041 meth ja siirryin pelaamaan LTC:ssä odottaessani kotiutustani.

Asiakirjoja ei koskaan pyydetty, joten tiliä ei vahvistettu.

Viivästyttyäni nostoani noin 16 tuntia, sain epämääräisen sähköpostin, jossa todettiin, että tilini on suljettu järjestelmänvalvojan päätöksellä. Minulla ei ole pääsyä tilille.

En ajatellut ottaa kuvia tai mitään, koska he eivät olleet pyytäneet minulta mitään peruutusprosessin aloittamiseksi.

Kuulet kuinka kasinot keskeyttävät maksuja tai eivät hyväksy asiakirjoja, joten minulla ei ollut aavistustakaan, että he vain sulkisivat tilini epäoikeudenmukaisesti tai olisin saanut tapahtumahistorian tai jotain.

Ainoa ajatus, jonka voin selittää, on, että käytin tavallista VPN-tunnelikarhua "en vastoin heidän ehtojaan".

Kiitos vielä kerran ajastasi

sitruunajuusto 53

Hei LemonCheese53 ja kiitos lisätiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin ja yrittää selvittää tarkan syyn tilisi sulkemiseen.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei LemonCheese53,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Bitcoin Penguin Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Bitcoin Penguin Casino,

Voitko antaa lisätietoja siitä, kuinka pelaaja ilmeisesti käyttää useita tilejä?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Haluaisimme pyytää Bitcoin Penguin Casinoa vastaamaan tähän valitukseen.

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä LemonCheese53,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, ettei siellä ole mitään peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.

Parhain terveisin,

Adam