Pelaajan kotiuttaminen viivästyy. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kaksi viikkoa sen jälkeen, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Talletettu 5 x 200 puntaa, mikä vastaa 1 000 puntaa. Menetin ensimmäiset 4 200 punnan talletusta ja sain tililleni jopa 1900 puntaa. Teki 500 punnan kotiutuksen ja on edelleen vireillä ikuisuuden. Live-cgat näyttävät jättävän minut huomiotta ja lähetän heille sähköpostia enkä vastaa, kun vihdoin saan jonkun käsiini live-chatissa, he sanovat, että odota vain, sanoi minulle, että saan sähköpostin oikealta tiimiltä 24 tunnin sisällä, taas ei mitään. Minulla on 500 puntaa vireillä ja 1400 puntaa jäljellä. Jos käytän toista iPadia, saan heti live-chatin, mutta he jättävät minut taas huomiotta. Rahat vain odottamassa
Hei Swimboy69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani BetFlip Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Ovatko nämä ensimmäiset nostopyyntösi kasinolta? Näkyvätkö hylätyt kuvakaappaukset, jotka olet perunut sinun tai kasinon? Onko tilisi jo täysin vahvistettu?
Huomaa, että jos et ole vielä vahvistettu, et voi nostaa rahaa ja onnistuneen vahvistuksen jälkeen voi kulua jopa 14 päivää rahojen vastaanottamiseen, joten jos pyysit vasta viikko sitten, kasino on edelleen hyvässä aikaraja, varsinkin jos se on ensimmäinen nostopyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, tämä on ensimmäinen nosto tältä kasinolta, hylätyt, joista yksi oli se, etten laittanut rituaaliosoitetta ja toiset olivat kasinolta, jotka ilmoittivat olevansa liian kiireisiä käsittelemään sitä. Tilini on täysin vahvistettu
Tässä yritän live-chatissa. Minua huomioimatta 
Pystyin edelleen lyömään vetoa. He kertoivat minulle, että he saavat sähköpostin 24 tunnin sisällä 4 päivää sitten. Minulla ei ole ollut enkä saa ketään kiinni. Nosto vielä kesken
joten kotiutukseni hylättiin, joten olen nyt nostanut 1000 puntaa. Katsotaan kuinka kauan kestää, että tämä hylätään. Tämä on erittäin väärin
Hei Swimboy69,
Kiitos kaikesta toimittamastasi päivityksestä. Milloin kasino vastasi viimeksi? Välitän valituksenne myös kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei, Swimboy69,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua BetFlip Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BetFlip Casino Team, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan alkuperäistä kotiutusta ei ole käsitelty ja milloin hän voi odottaa maksua? Mikä on arvioitu aikaväli?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Haluaisimme pyytää BetFlip Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hyvä Swimboy69,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
