Iso-Britannian pelaaja on tyytymätön pitkään vetäytymisprosessiin. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Anonym Bet Casino - Pelaaja ei ole saanut nostoa
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 104
Määrä: £400,03
Anonym Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
9 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Peruutus lähetetty 2 viikkoa sitten. Nyt en edes vastaa sähköposteihini. Lähetin heille kaikki vahvistusasiakirjani ... vaikka niitä ei pyydetty, viimeinen sähköposti sanoi, että saan rahat, mutta heidän täytyi muuttaa ne GBP: ksi. Ei vastausta nyt ollenkaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Amanda,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla huonosta kokemuksestasi. Oletko koskaan tehnyt onnistuneita nostoja ennen? Oletko saanut kasinolta vahvistuksen onnistuneesta KYC -vahvistuksesta?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaa koskevaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, en ole vetäytynyt aiemmin, mutta tilini on vahvistettu, katso kuvakaappaus. Olen lähettänyt kahdeksan kertaa sähköpostiviestejä kahdella vastauksella. Sinulla on yksi ja olet liittänyt myös toisen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Amanda vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Amanda,
Tarkistin juuri tapauksesi ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluan kutsua Anonym Bet Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää Anonym Bet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Amanda,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman heidän puoleltaan yhteistyötä. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Suosittelen, että käytät hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä