Portugalilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta yli kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu.
Hyvä donuri14,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää huomenta, kun valitin 300 euron summasta, jolla he panivat sen takaisin peliin, 500 euroa jäi nostettaviksi ja tänään saan sähköpostin, jossa lainaan:
Hei Raimundo J**** F*****,
Kiitos, että valitsit 888.pt !
Tietojemme mukaan sinulla on yksi tai useampi nostopyyntö käsittelyssä.
Tutkimusten yksityiskohdat ovat alla (viitenumero suluissa; säilytä tämä numero myöhempää tarvetta varten):
500,00 EUR on siirretty takaisin pelitilillesi (#599022828684).
Parhain terveisin,
Huolto-osasto
Nyt minusta näyttää siltä, että minulla on joukko hyvin organisoituneita roistoja, en ymmärrä 27.2.2023 päivättyä 500€ urojen maksupyyntöä ja nyt he ovat palauttaneet pelisumman.
Parhain terveisin,
Raimundo J****
Kiitos paljon, donuri14, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos donuri14, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 888 Casino PT:ltä apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hyvää iltapäivää, minun täytyy kiittää Casino Gurua heidän avustaan 300+500 euron palkintojen maksuongelman ratkaisemisessa. Ei ole mitään järkeä, että he kestivät niin kauan eivätkä saavuttaneet odotettuja aikoja, yhteensä 22 päivää odottelua ja taistelua.
Joka tapauksessa, kiitos paljon avustasi.
Parhain terveisin,
Raimundo J***
Donuri14
Hyvä donuri14,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter