20Bet Casino - Player's struggling to withdraw his winnings.

Estimados, buenas tardes. les comento que tengo problemas en retirar mis fondos a través de casino 20BET, el pago solicitado es de 1.052.100.- el cual ha sido rechazado en varias ocasiones por que necesitan verificar el deposito de ingreso de $100.000 pesos ejecutado hacia 20bET el día 25-06-2022, el cual lo realice desde mi tarjeta de crédito mediante pago directo mercado pago, el pago fue exitoso.- ahora bien me solicitan comprobante de pago, tuve que ir al banco, solicitar mi cartola, al igual mercado pago me envió el detalle de transacción, etc, adjunte todos los documentos pero siguen sin dar solución, al parecer no quieren cancelar.- adjunto mis archivos, etc, favor de su ayuda debido que necesito retirar mis fondos, agardezco de su ayuda.- (tengo todo aprobado, tarjetas de banco, carnet de identidad, prueba de domicilio, etc). además realice otros ingresos a 20bet todos con sus respectivos comprobantes de pago.

Favor ayuda.

Dear JORSH1717,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that the proof of deposit is currently being reviewed by the casino? Is this the only obstacle standing between you and your winnings at the moment? Have you made any successful withdrawals before?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Buenas noches Kristina,

Si correcto el casino esta solicitando prueba de mis depositos (las cuales se ejecutaron con mis tarjetas), de las cuales ya se las envie al igual que mis tarjetas, Cedula de identidad, comprobante de domicilio, etc. Aun así cancelan mi retiro.

Si es el unico obtaculo que impide mi retiro.

No he realizado ningún retiro anteiormente.

Quedo atento y muchas gracias por su ayuda.

Thank you for your reply, JORSH1717. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.

Buen día Kristina,

Fue enviado toda la comunicación y documentación de acuerdo a lo solicitado.

Gracias.

Estimada Kristina,

20bet ya me cancelo mi retiro, gracias por su ayuda.

Do I understand correctly that the casino still has not approved your proof of deposit?

Dear JORSH1717,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.

Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.

The player can reopen this complaint anytime.