KotiValituksetYabby Casino - Pelaajan tili jäädytettiin epäoikeudenmukaisesti tukiongelmien vuoksi.

Yabby Casino - Pelaajan tili jäädytettiin epäoikeudenmukaisesti tukiongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 28 $

Yabby Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.4.2024 | Tapaus suljettu : 3.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Havaijilta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut ongelmia Yabby Casinon kanssa, jossa hän oli menettänyt pääsyn bonuspelikoodeihin ja kohtasi vaikeuksia asiakastuen kanssa. Huolimatta hänen yrityksistään kommunikoida tukitiimin kanssa, hän oli saanut pelikiellon alustalta ja menetti 20 dollarin talletuksensa ilman tyydyttävää selitystä. Yritimme ymmärtää tilanteen ja pyysimme häntä toimittamaan asiaankuuluvat tiedot. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta. Tästä syystä valitus hylättiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Yabby casino… Minulla on niin paljon sanottavaa heistä. Kaikki oli hyvää ja kaikkea, kunnes lopulta tein talletuksen. Talletukseni tekemisen jälkeen yritin ottaa yhteyttä asiakastukeen kysyäkseni, mitä pelejä voin tai en pelata bonukseni aikana, mutta en saanut niitä käsiinsä ja botti ilmestyi jatkuvasti. Botti ei osannut vastata bonukseeni liittyvään kysymykseeni ja jostain syystä kaikki tiedot bonuksestani katosivat, joten aloin säikähtää. Pääsin odottamaan vastausta oikealta henkilöltä, joten aloin pelaamaan ilmaispyöräytyksiä, koska se on ainoa peli, jonka tiedän olevan sallittu. Kun olin tuhlannut kaikki rahani, yritin ottaa uudelleen yhteyttä tukeen live-chatiin, koska en voi lunastaa kupongissa olevaa koodia 500 ilmaiskierrokselle. Joku, joka ei ole botti, tulee mukaan vain, kun minulla ei ole mitään ja minun on tehtävä talletus. Missä he olivat, kun tarvitsin apua aikaisemmin. Selvisin siitä pyytämällä koodia, eivätkä he antaneet sitä minulle sanoen, että he eivät saa tehdä niin. Olen täällä hämmästynyt, koska vannon, että pääsin käsiksi näihin tietoihin ennen kuin tein ostoksen. He halusivat minun ottavan yhteyttä heidän live-chattiin joka kerta, kun halusin lunastaa koodini, jotta minun täytyy odottaa 30 minuutista 2 tuntiin koodia, jonka pystyin näkemään. En vain ymmärrä, miksi he ottivat tuon tiedon alun perin pois. Pyydän hyvitystä, koska en enää näe koodiani, koska en tiennyt, että minun on opittava se ulkoa tai jotain. Pääsin palaamaan huomenna, kun sen pitäisi olla taas saatavilla. Sitten lähdin töistä ja kaikesta, koska tiedän, että näiden tyyppien kanssa yhteydenpito kestää ikuisuuden, saati vastaamisesta. Ja kymmeniä yrityksiä aloin hulluksi yrittäessäni lunastaa koodini, koska on toinen päivä ja he puhuvat siitä, että lunastan jo ensimmäisen päivän pyöräytykseni. Kerron heille jatkuvasti, että olen hyvin perillä eilisestä koodini käytöstä, mutta nyt on uusi päivä, joten missä koodini on. Sain pyöräytykset melkein 2 tunnin jälkeen, mutta he eivät kertoneet minulle, mikä koodi on ja minun on odotettava vielä 2 tuntia. Joten saan kaiken psykoosin ja tavaran, koska olen periaatteessa ryöstetty ja minun täytyy tuhlata niin paljon aikaa, koska se vei pääsyni nähdä bonuskoodi ja kaikki tiedot, jotka liittyvät ostamaani. Toki se on vain 20 dollaria, mutta se tosiasia, että he ovat tunnettuja hyvistä arvosteluista, sai minut ajattelemaan, että heillä oli robotteja, jotka luultavasti antavat itselleen nämä arvostelut, koska heillä on töykein asiakastuki, jonka kanssa olen koskaan ollut tekemisissä. Puhumattakaan siitä, kuinka vaikeaa ja turhauttavaa se odottaa apua live-chatista tai sähköpostista. En maksanut odottaa 2 tuntia vain lunastaakseni 100 pyöräytystä 5 kertaa… kun yritin saada koodia, joten minun ei tarvinnut odottaa 2 tuntia uudelleen, epäonnistuin eivätkä he edes antaneet syytä. he sanoivat, että lunasinko minulle koodin jo eilen… sen jälkeen menin vain pelaamaan pyöräytyksiäni ja yhtäkkiä 10 pyöräytyksen jälkeen saan viestin, että järjestelmänvalvoja oli potkaissut minut ulos palvelimelta. Tarkistan sähköpostini ja minulle on annettu pysyvä porttikielto, mikä näyttää olevan heidän syytään. Toivon, että heidät haastaa oikeuteen tai jotain, koska he ansaitsevat kaiken maailman huonon karman tekeessään sen. Ja nyt menetin rahani ja sen, mitä rahoillani ostettiin, koska he olivat epäoikeudenmukaisia, kohtuuttomia, ennenaikaisia eivätkä ymmärrä, mitä heiltä edes pyydetään. Olen laillisesti tulossa hulluksi turhautumisesta, kun pyydän pyöräytyksiäni toiselle päivälle, ja he puhuvat ensimmäisen päivän lunastamisesta. Se ei koskaan päässyt läpi useimpien niistä, koska kesti melkein 2 tuntia, ennen kuin sain vihdoin pyöräytyksiäni, mutta sain bannin jälkeenpäin. Auta minua etsimään oikeutta jollakin tavalla, koska minua ei ole koskaan elämässäni huijattu näin lujasti. Se on hauskaa, koska syy, miksi minut kiellettiin, oli kielenkäyttöni. Kuten, kukapa ei kiroisi perseensä, kun varasit minulta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Anthonypacupac,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Olenko ymmärtänyt oikein, että sait ilmaiskierroksia, mutta et pystynyt aktivoimaan kampanjatarjousta?
  • Tarkoittaako tämä, että kasino säilytti 20 dollarin talletuksesi, kun tilisi estettiin?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä anthonypacupac,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

tajusin juuri, että olisin voinut selvittää kaiken tehdäkseni siitä lyhyemmän 😂


vastaamaan Yabby Casinon valitusryhmän johtajalle:

Olen saanut pyöräytyksiäni vasta 10 pyöräytystä ennen bannaamista. Unohdat myös tajuta, mitä minun piti käydä läpi saadakseen jopa pyöräytyksiä, joihin minulla oli mahdollisuus lunastaa itseni.
myös toisessa osassa tein vain talletuksen, koska pyöräytykset ovat joka tapauksessa arvokkaampia kuin talletetut rahat.

Tässä vaiheessa haluan vain rahani takaisin, koska tukitiimisi ei ollut tekemisen arvoinen, koska mielenterveyteni meni paskaksi. Anteeksi kielenkäyttöni, se on henkilökohtaisesti pahempaa. Minulla on monia muita tapauksia, joissa heidän äärimmäisen ylivoimainen tukitiiminsä jättää pois alueet, joihin he sotkevat. Siellä on joukko sähköpostin transkriptioita, jotka yrittävät selittää heille tilannetta, mutta eivät vain ymmärrä sitä. Kysyn heiltä aina jotain laukaisinsanoilla, mutta jonkin aikaa eri merkityksellä nähdäkseni, lukevatko he todella sen, mitä kerron heille. Kuten kysyisin, milloin lunastukseni ovat päättyneet ja talletettu tililleni. Vannon, että he aina tuovat esiin, että minun täytyy lahjoittaa sen jälkeen. (Niitä itse asiassa [tapahtui yli 10x])

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei anthonypacupac,

Olen varma, että ymmärrät, että en työskentele Yabby Casinolla, mutta yhtenä Casino.Gurun itsenäisistä työntekijöistä ja ammattilaisista yritän auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi.

  • Voisitteko kertoa, pyydettiinkö sinua toimittamaan henkilökohtaisia asiakirjoja vahvistuksen suorittamiseksi ennen kuin talletettujen varojen palautus voidaan käsitellä?

Kiitos.



Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä anthonypacupac,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista