Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Yabby Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 50 $
Yabby Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Minulla on ongelma yrittäessäni vahvistaa tiliäni, jotta voin nostaa. Lähetin vahvistuskuvat henkilötodistuksen muodossa (edessä/takana), kuvan minusta ja valokuvasta, jossa minulla on henkilöllisyystodistus (edessä/takana). Lähetin vahvistukseni viime viikon lopussa, ja nyt on seuraavan viikon perjantai, eikä tilini ole vielä vahvistettu nostoa varten. Haluaisin todella jatkaa hauskuutta Yabby Casinolla, ja haluaisin myös, että tämä ratkaistaan ensin.
Kiitos avusta ja ajasta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä will4310,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän, joskus jopa kauemmin lomakauden aikana.
Suosittelen tässä tapauksessa odottamaan vielä ainakin yhden viikon, jotta kasinolla on riittävästi aikaa tarkistaa asiakirjojasi. Jätän tämän valituksen avoimeksi, joten ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla mahdollisesta jatkokehityksestä.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Nyt on nyt 13 päivää (9 työpäivää) siitä, kun lähetin vahvistukseni, eikä Yabby Casinolta ole vieläkään päivitystä. Lähetin viestin tukeen 5. työpäivänä ja he sanoivat, että he eivät käsittele niitä asioita, joita pankkiosasto tekee. Joten otin yhteyttä pankkiosastoon, ja he lähettivät minulle saman automaattisen sähköpostin, jonka he lähettivät minulle, kun lähetin vahvistukseni ensimmäisen kerran. Joten en ole vieläkään päässyt mihinkään. Nostoprosessi sanoo viimeistään 5 työpäivää, se on ollut 9 menossa 10. Onko apua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia vastauksestasi, will4310. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Viestien lähettäminen Yabby Casinon tuelle ja pankkipalvelusta annettuun sähköpostiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, will4310, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei will4310,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Yabby Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Yabby Casino,
Voitko antaa lisätietoja soittimen pitkästä vahvistuksesta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei will4310,
Toivomme, että voit hyvin.
Huomaa, että tilisi on tarkistettu ja kuten näemme, tilisi on vahvistettu välittömiä kotiutuksia varten 2. helmikuuta . Tarkistathan kyseisen päivämäärän postilaatikostasi, sillä pankkiosastomme lähetti sinulle sähköpostin, jossa kerrottiin vahvistuksesi tilasta.
Tietenkin, jos tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen support@yabbycasino.com.
Kiitos ymmärryksestäsi ja onnea pelaamiseen Yabby Casinolla!
Ystävällisin terveisin,
Lucas
Yabby Casinon hallinta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksesta, Yabby Casino -tiimi.
Hyvä will4310,
Yabby Casinon vastauksen mukaan vahvistuksesi on suoritettu onnistuneesti, joten sinun pitäisi pystyä käyttämään kaikkia kasinotilisi toimintoja, mukaan lukien nostot.
Kerro meille, pitääkö tämä paikkansa ja voimmeko katsoa, että ongelmasi on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
